ATIVIDADE 1 – GESTÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO – 2026
Simulação de Negociação: O Caso do Orçamento Estourado
Você é gerente de projetos da empresa “ByTech”. Seu time precisa entregar um software, mas o cliente “DataCorp” pediu 3 funcionalidades extras que vão estourar prazo e orçamento em 40%.
O cliente ameaça cancelar se não for atendido. Seu diretor dificilmente vai autorizar esses custos extras. E agora? O que fazer?
Sua tarefa: Elabore um plano de negociação usando as técnicas de Harvard (BATNA e ZOPA) contendo:
- a) Preparação: Qual sua MACNA (BATNA) e ZOPA? Qual você imagina ser a MACNA do cliente?
- b) Opções de Ganho Mútuo: Proponha 2 soluções criativas que atendam os dois lados sem prejuízo.
- c) Critérios Objetivos: Que dado/informação relevante você usaria para justificar sua resposta e uma nova proposta para o cliente?
- d) Comunicação: Escreva a fala de abertura da reunião com o cliente em até 5 linhas.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
