ATIVIDADE 1 – GQ – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 52_2025

ATIVIDADE 1 – GQ – CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO – 52_2025 As ferramentas da qualidade são métodos fundamentais para a gestão e melhoria contínua dos processos produtivos. Elas permitem identificar, analisar e solucionar problemas de forma estruturada, garantindo maior eficiência, redução de desperdícios e aumento da satisfação dos clientes. Entre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se a Folha de Verificação e o Diagrama de Pareto, cada uma com um papel essencial na análise e no controle de processos. A Folha de Verificação é um método simples e eficaz para coletar e organizar dados, permitindo a identificação de padrões e tendências nos processos. Já o Diagrama de Pareto, baseado no princípio 80/20, auxilia na priorização de problemas, demonstrando quais defeitos ou falhas têm maior impacto na produção. Quando aplicadas em conjunto, essas ferramentas proporcionam uma análise detalhada da qualidade, permitindo ações corretivas e preventivas para otimizar os processos produtivos. Nesse sentido, na atividade de hoje, você é desafiado a aplicar as ferramentas da qualidade em um contexto real. Dessa forma, segue o problema: A Metalúrgica Precisão Ltda. é especializada na fabricação de peças metálicas para a indústria automotiva. No início de 2025, a empresa percebeu um aumento significativo nas devoluções de peças por parte dos clientes. Para investigar a situação, a equipe de qualidade iniciou uma inspeção detalhada das devoluções durante a primeira quinzena de fevereiro e identificou as seguintes razões para os defeitos: Razão da devolução Número de ocorrências Dimensões fora da especificação 220 Superfície com rebarbas 85 Furo desalinhado 145 Trinca no material 30 Deformação na peça 98 Falha no revestimento 65 Peça errada no pedido 40 Atraso na entrega 22 Peça danificada no transporte 60 Outros 25 Total 790 Agora, como gestor da qualidade da Metalúrgica Precisão Ltda., você deverá: a) Criar um modelo de folha de verificação e inserir os dados apresentados no problema listando os defeitos em ordem decrescente de ocorrência (obs.: dados não inseridos no descritivo da atividade poderão ser criados pelo estudante). b) Elaborar um Diagrama de Pareto para visualizar quais problemas impactam mais na qualidade do produto. Apresentar planilha usada para calcular. C) Após a construção do Gráfico, realize uma análise e descreva a principal causa que deve ser priorizada.