ATIVIDADE 3 – MKT – FUNDAMENTOS DE MARKETING – 53_2025

Uma alternativa ecologicamente correta, bastante adotada pelas empresas, são as embalagens sustentáveis, que contribuem para minimizar os impactos sobre o meio ambiente. São produzidas a partir de materiais reciclados ou de matéria-prima de origem vegetal, e que, para ser aplicada corretamente, recorre-se à logística reversa e ao marketing verde.

Fonte: SILVA, E. C. da.; SANTOS, L. B. A. dos.; GARCIA, C. A. de M.; FARINAZZO, K. A. de C. Logística reversa e marketing verde aplicado nas embalagens sustentáveis. Logística e operações globais sustentáveis, v. 4, n. 1, p. 23-35, 2022.

Cabe ressaltar sobre a importância da elaboração e apresentação do relatório que compõe a pesquisa de marketing de qualquer empresa. O relatório de pesquisa de marketing pode ser apresentado de forma escrita e/ou oral, devendo incluir o processo de pesquisa, além de resultados, recomendações e/ou conclusões direcionadas a um público específico.

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Um relatório final deve resumir os principais dados coletados, os insights obtidos e as recomendações para a tomada de decisões que motivaram a pesquisa.

PORQUE

II. O formato dos relatórios pode variar conforme o pesquisador ou a empresa de pesquisa de marketing responsável pela elaboração do projeto, o cliente para quem o projeto é destinado e a própria natureza do projeto

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Os custos de um produto e/ou serviço não envolvem apenas o valor financeiro que está sendo pago por ele, mas também, outros fatores que podem estar relacionados a situações temporais, psicológicas e físicas. Tais fatores devem ser conhecidos pelas organizações, pois, ao analisarem e escolherem um determinado produto e/ou serviço para a compra e consumo, os consumidores consideram seus custos, e que, são definidos como: (1) Custo Monetário, (2) Custo Temporal, (3) Custo Psicológico e (4) Custo Comportamental (Vieira; Blanco, 2023).

Fonte: ​VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos do Marketing. Maringá – PR: Unicesumar, 2022. Reimpresso em 2023.

Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas quanto ao Custo Psicológico.

I. O Custo Psicológico envolve incertezas, tensões e uma energia mental na realização de uma compra pelo consumidor.

PORQUE

II. É o momento em que o consumidor gasta seu tempo e espera para adquirir um determinado produto e/ou serviço, podendo ter dinheiro, mas não ter tempo para comprar, o que pode alterar o seu psicológico e emocional.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A Logística Reversa (LR) pode ser definida como a área da Logística Empresarial responsável pelo planejamento, operação e controle dos fluxos reversos de matérias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informações desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de recapturar valor ou adequar seu destino, podendo gerar diversos benefícios que originam ganhos de competitividade e se refletem nas esferas econômica, social e ambiental.

Fonte: HERNÁNDEZ, C. T.; MARINS, F. A. S.; CASTRO, R. C. Modelo de Gerenciamento da Logística Reversa. Gestão de Produtos, v. 19, n. 3, p. 445-456, 2012.

A Respeito da gestão estratégica, que trabalha com a gestão de marcas (branding) a literatura ressalta que uma marca sólida se sobressai em um mercado saturado. As pessoas desenvolvem uma conexão emocional com as marcas, confiam nelas e reconhecem sua excelência.

A partir das informações apresentadas no texto, sobre a importância e a influencia das marcas, avalie as afirmações abaixo.

I. O consumidor avalia um produto idêntico de forma diferente, dependendo de como sua marca é estabelecida.

II. A marca indica a origem ou o fabricante de um produto, permitindo que os consumidores associem a responsabilidade pelo seu desempenho a um determinado fabricante ou distribuidor.

III. Os critérios para escolher os elementos da marca são definidos como memorabilidade, significância, atratividade, transferibilidade, adaptabilidade e proteção.

É correto o que se afirma em:

A atividade de marketing na área de saúde deve utilizar suas técnicas para prestar um melhor serviço e desenvolver um relacionamento com seu cliente (paciente), podendo, assim, melhorar seus resultados financeiros. O marketing afeta a vida de todos e é reconhecido hoje como uma função necessária em qualquer instituição que queira se diferenciar.

Fonte: ROSALY, R.; ZUCCHI, P. O Marketing na área da saúde. Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 711-728, 2004.

Vale destacar que dentro dos fundamentos de marketing, independente da área, temos o tema definição de problema. Logo, se o problema ou objetivo não for devidamente formulado, toda a pesquisa poderá ser comprometida. Por isso, a primeira etapa de qualquer projeto de pesquisa de marketing é a definição do problema. Essa é a fase mais crucial do processo, pois, sem um problema claramente definido, não há o que ser investigado. No entanto, é fundamental compreender que o termo “problema” não se refere necessariamente a algo negativo ou que precise ser resolvido.

O Marketing para área da saúde oferece uma oportunidade única para compartilhar conteúdos valiosos e disseminar informações de qualidade sobre os assuntos da saúde. Logo, isso desempenha um papel importante na redução da desinformação e na promoção de uma melhor compreensão dos cuidados necessários para manter uma vida saudável.

Fonte: PORTAL DE MAKETING E VENDAS DA RD STATION. Marketing para área da saúde: como conquistar mais pacientes em 6 passos. Disponível em: https://www.rdstation.com/blog/marketing/marketing-para-area-da-saude/. Acesso em: 28 de março de 2025.

A respeito do comportamento do consumidor, este está atrelado a pensamentos, sentimentos e ações de indivíduos ou grupos durante a busca, análise, seleção, compra, consumo e pós-consumo de um produto ou de outros elementos do mix de marketing, com o objetivo de atender a suas necessidades e desejos. Considerando as informações apresentadas no texto e em aula, assinale a alternativa que responde corretamente quais são as variáveis que mais influenciam no comportamento do consumidor:

Ao comprar um produto e/ou serviço os consumidores fazem uma análise comparando e analisando o seu valor, ou seja, avaliam os benefícios que irão receber com base em seus custos. Por exemplo, ao adquirir um automóvel, o consumidor pode analisar o preço financeiro que está pagando, e que não é barato, mas, em contrapartida, analisa todos os benefícios que pode receber, como a economia, durabilidade do produto, manutenção barata, entre outros fatores. Com base nessas informações, compreendemos que existem alguns tipos comuns de benefícios e custos que os clientes podem receber na compra e no uso de produtos e/ou serviços e que, reduzem o valor para o cliente.

Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos do Marketing. Maringá – PR: Unicesumar, 2022. Reimpresso em 2023.

​Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Os Benefícios Pessoais envolvem todas as respostas positivas que os consumidores da organização irão receber de outras públicos com base em suas compras e uso de determinados produtos e serviços.

PORQUE

II. Os Custos Temporais estão relacionados ao tempo que os consumidores gastam na compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

As principais atividades que uma empresa precisa para sobreviver, ainda segundo Kotler e Clarke, poderiam ser resumidas pela sua espinha dorsal: compras, produção e vendas. O exercício dessas atividades guarda estreita relação com a imagem da organização, tanto numa relação ativa quanto passiva, isto é, o sucesso ou o fracasso depende dessa imagem e também contribui para construí-la. Especificamente do ponto de vista do cliente, os bens ou serviços serão mais bem aceitos ou não em função do prestígio da organização, ao mesmo tempo em que esta relação se realimentará de acordo com a satisfação proporcionada pelo produto. A função que constrói o elo entre o consumidor e a organização, em todas as suas dimensões, em sentido amplo é o marketing.

Fonte: ROSALY, R.; ZUCCHI, P. O Marketing na área da saúde. Revista de Administração Pública, v. 38, n. 5, p. 711-728, 2004.