Considerando o conteúdo estudado sobre Gestão de Conflitos e a situação hipotética de trabalho, coloque-se na posição da secretária Julia e desenvolva o que se pede a seguir: 1) Quais ações Julia pode adotar para mediar os conflitos entre os departamentos de Logística e Marketing? Descreva pelo menos três estratégias que ela pode […]
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Em paralelo, Julia percebeu que um de seus assistentes vem realizando uma comunicação agressiva com os times, interrompendo colegas em suas apresentações e recusando-se a aceitar novas demandas. Ao ser questionado, o assistente alegou sobrecarga e acúmulo de stress. Considerando o conteúdo estudado sobre Gestão de Conflitos e a situação hipotética de trabalho, […]
Durante o planejamento, no entanto, Julia percebeu que alguns departamentos envolvidos nessa ação estão divergindo acerca de prazos e prioridades. Enquanto a Logística defende que a visita técnica é a parte mais importante e, portanto, exige mais tempo para o tour pelas instalações, o departamento de Marketing insiste na priorização da apresentação institucional. Os […]
No dia 28 de novembro, a empresa receberá um grupo de representantes internacionais de uma rede de supermercados que tem interesse em firmar uma parceria comercial e, para isso, precisa organizar um evento corporativo para a recepção e procedimentos de negociação, que envolverá reuniões, apresentações técnicas, almoço com o corpo diretivo e visita às […]
Julia trabalha há três anos em uma empresa do ramo alimentício, atuando diretamente na assessoria de seu Presidente Executivo. Como Coordenadora da Secretaria, ela lidera uma equipe composta por dois assistentes e uma estagiária. No dia 28 de novembro, a empresa receberá um grupo de representantes internacionais de uma rede de supermercados que tem […]
O profissional de Secretariado Executivo é uma pessoa muito importante dentro da organização. Além das atividades de gestão e assessoramento da alta gestão, esse profissional também é um líder e suas competências envolvem a gestão de conflitos. Mas, se tem algo que um profissional do secretariado precisa ter para se diferenciar no mercado de […]
Segundo foi divulgado, a rede de supermercados começou a localizar as gôndolas de cervejas próximas às gôndolas de fraldas, o que resultou em um crescimento de 30% nas vendas de ambos os produtos. Como você pode ver, análise de dados, trabalhar com Big Data e outras tecnologias para potenciar vendas e a publicidade de um […]
Atividades
Elabore uma apresentação com 6 a 8 slides, abordando de forma introdutória a importância da mediação de conflitos em contexto organizacional e, em seguida, apresentando técnicas para mediação de conflitos, incluindo os seguintes itens: escuta ativa, comunicação não violenta e feedback construtivo.
Elabore uma apresentação com 6 a 8 slides, abordando de forma introdutória a importância da mediação de conflitos em contexto organizacional e, em seguida, apresentando técnicas para mediação de conflitos, incluindo os seguintes itens: escuta ativa, comunicação não violenta e feedback construtivo. Orientações: – O conteúdo do e-book da disciplina é a principal referência […]
Imagine que você é Secretário Executivo de uma organização que reúne profissionais com diferentes idades, estilos de comunicação e expectativas. A diretoria solicitou que você elaborasse um treinamento sobre técnicas de resolução de conflitos, em formato de PPT, com a seguinte estrutura: Elabore uma apresentação com 6 a 8 slides, abordando de forma introdutória […]
O profissional de secretariado que exerce liderança eficaz deve ser capaz de identificar conflitos, compreender suas causas e aplicar métodos adequados para solucioná-los, a fim de alinhar entendimentos e preservar relacionamentos. A esse respeito, considere a situação profissional a seguir: Imagine que você é Secretário Executivo de uma organização que reúne profissionais com diferentes idades, […]