QUESTÃO 1 Embora não haja crime algum a ser apurado em locais de morte natural, ainda, podem estar relacionados a outros crimes, como abandono de incapaz. Além disso, por vezes, a autoridade policial não tipifica o caso como morte natural até que a perícia seja realizada, que requisita o perito para um local de morte […]
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QUESTÃO 10 O custo da não qualidade é uma medida dos custos incorridos devido à falta de qualidade em produtos ou serviços. Esses custos podem ser divididos em duas categorias principais: custos com falhas internas e custos com falhas externas. Os custos com falhas internas são aqueles associados à detecção e correção de problemas de […]
QUESTÃO 9 Relatórios gerenciais são documentos que reúnem informações relevantes sobre o desempenho de uma empresa. Eles servem para embasar decisões estratégicas, acompanhar resultados e identificar oportunidades de melhoria. Dessa forma, quando se trata dos relatórios gerenciais dos custos da qualidade, os gestores são capazes de identificar os itens mais discrepantes para serem analisados, logo, o […]
QUESTÃO 8 Identificar e classificar de forma correta os custos é fundamental para que uma organização consiga tomar decisões assertivas em relação aos seus processos produtivos, além de buscar manter suas contas em dia, com um fluxo de caixa saudável e equilibrado, visando garantir a continuidade das suas operações e o fortalecimento do seu negócio. […]
QUESTÃO 7 Uma indústria de alimentos adota um programa de manutenção cautelar de suas máquinas e equipamentos, realizando inspeções periódicas, calibração de instrumentos e substituição preventiva de peças antes que apresentem falhas. Essa prática pretende evitar paradas inesperadas na produção e assegurar a conformidade dos produtos com os padrões de qualidade exigidos. Os custos da […]
QUESTÃO 6 Os custos da qualidade são provenientes dos custos de gestão da qualidade, desvios da qualidade esperada e pelos custos intangíveis da qualidade. Esses custos são, respectivamente, os custos com avaliação, prevenção, falhas internas e externas. Para alguns autores, à medida que os custos de prevenção e avaliação aumentam, os das falhas diminuem, dessa […]
QUESTÃO 5 As falhas internas e externas são conceitos importantes na gestão da qualidade e podem ter impactos significativos nos custos de produção e nas vendas de produtos, mas as falas externas tem fator decisivo para as vendas e impacta diretamente na satisfação do cliente. Fonte: LIMA, D. M. A. de. Custo da Qualidade. Maringá: UniCesumar, 2020. […]
QUESTÃO 4 O planejamento da qualidade de produtos e serviços deve ser realizado com foco nos riscos inerentes a eles. O conceito de risco estava implícito nas versões anteriores da norma ISO, incluindo, por exemplo, a realização de ações preventivas para eliminar não conformidades potenciais, analisar quaisquer não conformidades que ocorram e tomar ações para […]
QUESTÃO 3 A importância de identificar erros o quanto antes está relacionada aos princípios da gestão da qualidade. Quando os erros são detectados e corrigidos logo no início do processo produtivo, os custos envolvidos em sua correção tendem a ser menores. Isso ocorre porque, à medida que um erro se propaga ao longo do processo, […]
QUESTÃO 2 Em um programa de melhoria contínua implantado por uma indústria de componentes eletrônicos, observou-se que, apesar do investimento em treinamentos e ferramentas de controle da qualidade, parte dos colaboradores apresentava resistência em adotar novos procedimentos e padrões operacionais. Essa resistência resultou em atrasos na implementação das ações e aumento dos custos de falhas […]