b) Diferencie os conceitos de exatidão e precisão, relacionando-os com a situação apresentada.
ETAPA 3 – ANÁLISE DE CAUSA E MELHORIA
A direção da empresa solicitou um plano de ação para resolver o problema.
a) Indique qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar causas do problema e justifique.
b) Proponha pelo menos três possíveis causas para a variabilidade observada.
c) Sugira ações corretivas para estabilizar o processo.
ETAPA 4 – VISÃO DA QUALIDADE
Com base nos conceitos estudados:
Explique se o processo pode estar conforme especificação, mas ainda assim não estar sob controle.