– Dificuldade em rastrear quem autorizou e implementou mudanças. – Mudanças feitas fora de horário e sem notificação prévia. Você foi contratado como consultor de processos para propor uma solução. A empresa deseja um processo formal de gestão de mudanças, que garanta controle, rastreabilidade, análise de impacto e comunicação adequada. […]
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– Falta de controle sobre o que está sendo alterado. – Dificuldade em rastrear quem autorizou e implementou mudanças. – Mudanças feitas fora de horário e sem notificação prévia. Você foi contratado como consultor de processos para propor uma solução. A empresa deseja um processo formal de gestão de […]
Uma empresa de médio porte do setor financeiro está enfrentando sérios problemas ao implementar alterações em seus sistemas. Muitas vezes, mudanças são feitas diretamente em produção, sem planejamento, documentação ou testes. Como consequência, há frequentes indisponibilidades e falhas que impactam clientes e funcionários. As principais reclamações dos gestores são: – Falta de controle […]
Nesta atividade, você será desafiado a estruturar um processo eficiente para a área de TI, que seja funcional e alinhado às necessidades de uma organização. A proposta é que você aplique os conhecimentos de gestão de processos, organização de fluxos de trabalho e boas práticas de suporte técnico. O foco está em criar um […]
3.3 – Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis. Atenção, estudante: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos da forma que foram estruturados, pois são apenas referências de perguntas que devem ser respondidas no seu MAPA. IMPORTANTE: Para sua maior facilidade na execução dessa […]
3.2 – Melhorar a prestação de contas. 3.3 – Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis. Atenção, estudante: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos da forma que foram estruturados, pois são apenas referências de perguntas que devem ser respondidas no seu MAPA. IMPORTANTE: […]
3 – Quais ações iniciais você recomendaria para: 3.1 – Garantir transparência na tomada de decisão da TI. 3.2 – Melhorar a prestação de contas. 3.3 – Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis. Atenção, estudante: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos da forma que […]
2 – Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as fragilidades identificadas e evitar novos incidentes? 3 – Quais ações iniciais você recomendaria para: 3.1 – Garantir transparência na tomada de decisão da TI. 3.2 – Melhorar a prestação de contas. 3.3 – […]
1 – Com base nos princípios fundamentais da governança corporativa e de TI, quais devem ser priorizados neste cenário e qual a justificativa? 2 – Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as fragilidades identificadas e evitar novos incidentes? 3 – Quais ações iniciais você […]
– Tenha-se clareza sobre as responsabilidades da TI e sua prestação de contas. Dessa forma, para concluir com êxito o seu MAPA, desenvolva essa sugestão de plano inicial solicitado pela diretoria da empresa, respondendo adequadamente e de maneira fundamentada a todos os assuntos elencados pelos executivos da empresa. Para auxiliar na […]