QUESTÃO 6
Com o desenvolvimento da sociedade e, principalmente, da tecnologia, o consumidor altera seu comportamento e sua forma de compra, mudando não apenas sua participação, mas também a forma como cria conteúdos e conquista espaços frente às empresas. Surge, assim, o Consumidor 2.0, que, além de ser capaz de escolher o que quer comprar e de quem comprar, também passa a definir a forma como deseja usar a comunicação em seu dia a dia, emitindo sua opinião quanto à compra realizada.
Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.
Sobre o Consumidor 2.0 e suas características, analise as afirmativas a seguir:
I. O Consumidor 2.0 torna-se agenda da marca, pois, além de comprar o produto e/ou serviço, é capaz de divulgar a empresa.
II. Trata-se de um consumidor denominado editor, pois é capaz de formar opiniões quanto à marca, produtos e/ou serviços.
III. O Consumidor 2.0 é um indivíduo que compartilha informação e possui público, sendo capaz de promover e ter alcance em suas mensagens.
IV. São consumidores infocados, pois têm acesso a diversas informações o tempo todo.
É correto o que se afirma em: