DESAFIO PROFISSIONAL DE FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em Word que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.
Vamos adiante! Leia com atenção.
Seja bem-vindo ao Desafio Profissional da Disciplina de Fundamentos e teoria organizacional. Aqui, você assume o papel de profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.
ETAPA 1 – Apresentação do Desafio Profissional.
A TecnoForte Serviços, empresa de médio porte que presta serviços de manutenção e instalação para redes de lojas, cresceu muito no último ano. Desde sua criação, a empresa sempre foi gerida de forma centralizada, com decisões concentradas na direção e com forte controle por hierarquia. No início, esse modelo funcionou bem: a operação era menor, os clientes eram mais previsíveis e a centralização ajudava a manter “ordem” e rapidez nas decisões do dia a dia. Por isso, a alta gestão passou a acreditar que não é necessário mudar, pois “sempre deu certo”.
No entanto, nos últimos meses, com o aumento da demanda, maior complexidade das entregas e exigências mais rígidas do setor de serviços, a empresa começou a apresentar problemas internos que afetam a operação e a imagem diante dos clientes, como:
– Aumento de retrabalho (serviços refeitos).
– Crescimento de atrasos nas entregas e no atendimento.
– Reclamações por padrões diferentes entre equipes (cada time “faz do seu jeito”).
– Conflitos entre Operações, Comercial e Financeiro.
– Decisões baseadas em urgência, sem rotina de acompanhamento.
– Queda de motivação e aumento de rotatividade.
A direção afirma que “o problema é falta de comprometimento”, mas os supervisores apontam que a raiz está na forma como a empresa está organizada: há pouca clareza de responsabilidades, inexistem padrões consistentes de execução e o acompanhamento de resultados é frágil. Nesse contexto, torna-se necessário adaptar a gestão ao setor e ao momento atual da empresa, buscando mais previsibilidade, padronização e integração entre áreas.
Você foi contratado como analista organizacional para diagnosticar a situação e propor melhorias viáveis, alinhadas às teorias e fundamentos organizacionais.
Pergunta-problema:
Diante do cenário apresentado, como a TecnoForte pode reorganizar sua gestão e seus processos para reduzir retrabalho e atrasos, padronizar a execução e melhorar a integração entre áreas, migrando de um modelo centralizado (que funcionou no início) para uma forma de gestão mais adequada ao setor e ao estágio atual da empresa, orientada a processos, metas e melhoria contínua?
ETAPA 2 – Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional.
Informações adicionais:
– O fluxo de trabalho depende de muitas aprovações, e a maioria das decisões é centralizada no diretor, o que cria gargalos.
– Há controle por autoridade (quem manda/quem obedece) e cobrança por cumprimento de ordens, mas pouco controle por desempenho (metas e indicadores acompanhados com frequência).
– A empresa tem regras e exigências, porém elas não geram padronização real: cada equipe interpreta e executa do seu jeito.
– A comunicação é vertical e lenta: problemas “sobem” para aprovação, em vez de serem resolvidos no nível da operação.
– Quando ocorre um erro, a empresa tende a buscar “culpados”, em vez de organizar um método de correção e prevenção.
– A falta de autonomia dos supervisores aumenta o retrabalho, os atrasos e os conflitos entre áreas.
Materiais didáticos complementares:
Livro:
https://www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/request/trilha/materiais/livro/livro.php?codigo=23222
Vídeos:
https://www.youtube.com/watch?v=AZcLM6sd_oo
https://www.youtube.com/watch?v=dOOuFGeemaQ
https://www.youtube.com/watch?v=L8_eMWg7gRw
ETAPA 3 – Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).
ETAPA 4 – Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).
ETAPA 5 – ETAPA AVALIATIVA – Redação do produto – Memorial Analítico (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).
Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Ele será o produto final do Desafio Profissional, que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina de Fundamentos e teoria organizacional
Lembre-se: para baixar o Template Padrão Único do Desafio Profissional, clique no link a seguir e siga o passo a passo: clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.
Bons estudos!
Fonte: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio Kléber. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
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