- Diferencie causas aleatórias (comuns) de causas atribuíveis (especiais). Por que o uso de um gráfico de controle é mais eficiente para identificar causas atribuíveis do que um simples histograma?
- Explique o que significa um processo estar sob controle estatístico, mesmo apresentando variações. Quais são os quatro elementos obrigatórios que compõem a estrutura de qualquer gráfico de controle?