Questão 9
Imagine que na cidade de São Limpo, a empresa Brilho e Limpeza realizou uma auditoria de qualidade para garantir a excelência dos serviços. Durante a auditoria, foram identificados pontos fortes, como alta satisfação dos clientes, e áreas para melhorias, como padronização de relatórios e controle de estoque. Após análise e ajustes, a empresa implementou novos procedimentos e treinamentos. Assim, a Brilho e Limpeza fortaleceu sua reputação como uma empresa confiável e eficiente em serviços de limpeza, mantendo altos padrões de qualidade.
Sobre as auditorias em qualidade, assinale a alternativa correta:
