Jana Soares, brasileira, casada, compareceu até a loja Margaliz para efetuar a compra de um televisor novo 55′ Smart TV

Jana Soares, brasileira, casada, compareceu até a loja Margaliz para efetuar a compra de um televisor novo 55′ Smart TV, que fora anunciado na televisão pelo preço de R$ 2.200,00. Por estar bem abaixo do valor de mercado Jana não quis perder a oportunidade e retirou suas economias para efetuar seu sonho de consumo. Ao realizar a compra estava tão focada em realizar seu sonho que não se atentou que o produto que lhe foi entregue era o que estava no mostruário da loja, ou seja, aquele que todo mundo pode tocar, testar, mexer e conhecer mais como funciona.  Ao chegar em sua residência e abrir a caixa da televisão percebeu que a mesma continha avarias (defeitos) externos. Como eram pequenos achou que conseguiria, dessa forma, fazer uso do produto. Mas ao tentar liga-la a mesma estourou e acabou queimando.

Elaborado pela professora, 2022.

No caso mencionado acima, analise as assertivas abaixo, identificando o que Jana pode fazer com relação ao produto adquirido:

I. Como o produto foi adquirido na loja física, Jana deve levar a nota fiscal e a televisão na loja que comprou, solicitando a troca do aparelho por conta dos problemas apresentados.
II. A loja deve proporcionar ao cliente um prazo de troca para produtos eletrônicos, que normalmente são sete dias.
III. Jana acabou perdendo o dinheiro investido pois não tem como realizar a troca do produto.
IV. Jana terá que entrar em contato com a marca do produto adquirido, relatar o defeito e solicitar a troca a eles, pois a loja não tem nenhuma responsabilidade.

É correto o que se afirma em: