Nos estudos sobre a inteligência emocional, Daniel Goleman e Richard E. Boyatzis descobriram que é possível encontrar algumas competências que podem ser aprendidas e permitem um desempenho excepcional no trabalho.

Trabalho em equipe e influência, gerenciamento de conflitos e postura de resolutividade, liderança inspiradora.

Consciência organizacional, perspectiva de crescimento, visão positiva diante de desafios, empatia.

Orientação para atingir objetivos e metas, consciência organizacional, trabalho em equipe, coach e mentoria.

Autoconsciência emocional, trabalho em equipe, compreender as emoções individuais e coletivas.

Adaptabilidade, visão positiva das coisas, orientação voltada para atingir objetivos, autocontrole emocional.