O atual movimento da Gestão Estratégica da Qualidade tem autores bem reconhecidos como Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi.
Alguns pontos se destacam com relação às etapas do desenvolvimento de produto, bem como às etapas do ciclo de produção.
A qualidade do produto possui o desempenho das etapas, como a qualidade de projeto do processo, qualidade de serviços associados, qualidade de informação e qualidade de projeto do produto.
Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade:
a) Escolha um dos autores do movimento da Gestão Estratégica da Qualidade e destaque as principais contribuições do autor.
b) A partir do desempenho das etapas da qualidade, explique a importância de uma das quatro etapas.