O diagnóstico organizacional está relacionado à explicação sobre o problema ou o desafio que a empresa quer solucionar, seja no espectro dos processos funcionais, seja nos comportamentais. O diagnóstico traz à consciência as disfunções relacionadas à visão da capacidade de mudanças das práticas, estratégias, cultura, sistemas de trabalho e outros aspectos que estejam interferindo na saúde e eficácia da empresa.
Fonte: adaptado de: CAETANO, A.; MENDONÇA, H.; NEIVA, E. R. Análise e diagnóstico organizacional. São Paulo: Vetor, 2016.
Considerando o diagnóstico como a fase de descobertas, analise as afirmativas a seguir:
I. A primeira ferramenta de levantamento de necessidades é a escuta.
II. A escuta deve considerar os três pilares da organização: processos, produtos e pessoas.
III. O diagnóstico organizacional contempla a explicação do problema ou o desafio que a empresa quer solucionar.
É correto o que se afirma em: