QUESTÃO 8

Os indicadores de desempenho em marketing são fundamentais para avaliar a eficácia das estratégias e a saúde financeira de uma empresa. Entre os principais indicadores, destacam-se o Custo de Aquisição de Cliente (CAC), que mede os recursos investidos para conquistar novos clientes, e o Valor Vitalício do Cliente (LTV), que indica o quanto um cliente contribui financeiramente ao longo do relacionamento com a empresa. Esses indicadores, quando analisados em conjunto, permitem avaliar a lucratividade e a eficiência das estratégias de marketing, além de direcionar ajustes nas campanhas e alocações de recursos.

 

Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos de marketing. Maringá: UniCesumar, 2022.

 

Com base nos conceitos apresentados sobre indicadores de desempenho, assinale a alternativa que expressa corretamente a relação ideal entre o LTV e o CAC:

Alternativas
Alternativa 1 – O CAC deve ser igual ao LTV, para que as estratégias sejam sustentáveis.
Alternativa 2 – O CAC deve ser desconsiderado se o LTV for maior que o ROI da empresa.
Alternativa 3 – O foco deve ser reduzir o LTV para diminuir os custos totais e aumentar a lucratividade.
Alternativa 4 – O LTV deve ser sempre inferior ao CAC, indicando alta eficiência na aquisição de clientes.
Alternativa 5 – A relação LTV/CAC ideal deve ser maior que 1, demonstrando que o cliente gera mais receita do que custa adquiri-lo.

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