Para resolução dessa atividade, suponha que uma marca de cosméticos naturais está expandindo sua operação digital e percebeu que o tráfego no site aumentou muito, mas as conversões não acompanham. Muitos visitantes navegam, colocam produtos no carrinho e desistem. Nas redes sociais, a empresa recebe elogios pela proposta sustentável, mas as vendas são baixas. Você foi contratado para reestruturar o processo de vendas. O que você fará?
Reflita sobre o cenário apresentando, considerando os seguintes aspectos: em que etapa(s) do funil de vendas a empresa pode estar falhando; quais as possíveis causas dessa queda na conversão; que ações anteriores ou posteriores à compra poderiam reverter esse cenário; e qual a importância da empatia e do conhecimento do cliente nesse contexto.
Utilize como base teórica os seguintes conceitos estudados ao longo da disciplina:
– Funil de Vendas: atração, engajamento, conversão, fidelização e indicação.
– Técnica SPIN Selling: Situação, Problema, Implicação, Necessidade de Solução.
– Tendências 2025: Nostalgia, Humanidade, Experiências Presenciais, Hiperpersonalização, Inteligência Artificial Estratégica, Consistência Digital, Social Commerce, Comunidades e Entretenimento.
E, agora, diante do que foi posto acima, realize o que se pede a seguir:
Desenvolva uma proposta estratégica detalhada que contemple os seguintes elementos:
a) Diagnóstico da situação atual, mapeando o funil de vendas da empresa.
b) Aplicação prática da técnica SPIN.
c) Propostas de melhoria para aumentar a taxa de conversão.
d) Ações para fidelizar os clientes e estimular indicações.
e) Integração de ao menos três tendências 2025.
f) Indicadores (ao menos dois) de desempenho para acompanhar os resultados.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
– Para a resolução da sua atividade, consulte as aulas, além de materiais adicionais, devidamente
referenciados.
– Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor, disponível na pasta “Material da disciplina”.
– Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download na pasta “Material da Disciplina”.
– Certifique-se de que sua resposta está atendendo exatamente e por completo ao que está sendo solicitado no
comando de cada etapa.
– Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como
editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
Bons estudos!
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
