PORTFÓLIO – IMERSÃO PROFISSIONAL: ESTRATÉGIA COMERCIAL E DE VENDAS – 53_2026
Olá Estudante! Bem-vindo a atividade MAPA.
TikTok Shop & Live Commerce
O TikTok Shop e as lives de vendas representam um dos fenômenos mais disruptivos do varejo contemporâneo. Em poucos anos, o modelo de live commerce transformou a maneira como marcas e vendedores se relacionam com seus consumidores, integrando entretenimento, confiança, demonstração de produto e decisão de compra em um único ambiente digital e em tempo real.
Nesse modelo, o vendedor (que pode ser um influenciador, um lojista ou um representante de marca) transmite ao vivo para sua audiência, apresenta produtos, responde perguntas, cria demonstrações e oferece condições exclusivas para quem compra durante a transmissão. O consumidor, por sua vez, decide em minutos ou segundos, impulsionado por elementos como confiança no apresentador, senso de urgência, prova social dos comentários ao vivo e a atmosfera de comunidade criada pelo formato.
Para além do aspecto tecnológico, o live commerce mobiliza conceitos fundamentais da estratégia de vendas: prospecção de público, comunicação persuasiva, tratamento de objeções em tempo real, fechamento e pós-venda, todos condensados em um único momento de interação ao vivo.
Com base no texto acima, responda:
1- No live commerce, o processo de vendas ocorre de forma acelerada e em tempo real. Com base nas etapas de prospecção descritas por Futrel (2014), explique como as fases de identificação do cliente potencial, abordagem e fechamento se manifestam em uma transmissão ao vivo no TikTok Shop. Dê exemplos práticos de como cada fase ocorre durante uma live.
Dica: pense em como o criador atrai espectadores (prospecção), como apresenta o produto (abordagem) e como cria urgência para a compra (fechamento).
2- Ladeira e Santini (2018) afirmam que a atmosfera do ponto de venda, incluindo elementos visuais, sonoros e humano, influenciam diretamente o comportamento de compra do consumidor. Com base naquilo que você estudou sobre visual merchandising, e considerando que uma live de vendas é, na prática, um ponto de venda digital e dinâmico, analise como os elementos de ambientação sensorial e as variáveis humanas descritos pelos autores se traduzem no ambiente de uma transmissão ao vivo. Quais recursos o vendedor (streamer) utiliza para criar uma 'atmosfera' que estimule a compra?
Orientações importantes:
– Caso faça uso de fontes, como livros, internet, revistas e artigos, informe-as nas referências ao final de seu texto.
– Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template/formulário (modelo), disponível na pasta Material da Disciplina.
– Anexe o arquivo no ambiente da atividade, clicando sobre o botão "Selecionar arquivo".
– Após anexar o trabalho, certifique-se de que seja o arquivo correto. Clique no botão "Responder" e, posteriormente, em "Finalizar Questionário" (após "Finalizar o Questionário", não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
