Referência: JÄRVINEN, J.; KARJALUOTO, H. The use of Web analytics for digital marketing performance measurement. Industrial Marketing Management, v. 50, p. 117-127, 2015.
A empresa Bella Casa, varejista de artigos de decoração, está dando os primeiros passos em direção ao marketing analítico. A gestora de marketing identificou que a empresa ainda não utiliza ferramentas digitais para coletar e analisar dados sobre o comportamento dos clientes no site e nas redes sociais. Para estruturar essa estratégia, ela precisa compreender quais ferramentas estão disponíveis, suas funções e de que forma cada uma pode contribuir para as decisões de marketing.
Com base no texto apresentado e nos conteúdos estudados sobre ferramentas para obtenção de dados, identifique e explique a função de pelo menos três ferramentas que a Bella Casa poderia adotar para qualificar sua estratégia de marketing analítico. Para cada ferramenta, descreva: (1) o que ela é e como funciona; (2) que tipo de dado ela coleta ou gera; e (3) como esse dado pode contribuir para as decisões de marketing da empresa.