Questão 4
São inúmeros os benefícios proporcionados pela norma ISO 9001:2015 e eles se estendem desde a expansão no mercado até a melhoria de processos e relações internas, porém, para que a norma seja empregada com o intuito de ser certificada, ela deve obedecer ao modelo apresentado pelo Anexo SL, que é uma estrutura dividida em dez seções que visa melhorar e facilitar a compreensão e intepretação, criando uma integração entre os sistemas da empresa.
Fonte: Disponível em: https://www.doo.com.br/as-facilidades-do-anexo-sl-iso-90012015. Acesso em: 18 jun. 2023 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta sobre a estrutura do Anexo SL.

Alternativas
Alternativa 1:

Escopo e referências bibliográficas são seções do Anexo SL.

Alternativa 2:

Termos e definições e contexto da organização são seções do Anexo SL.

Alternativa 3:

Liderança e motivação particular são seções do Anexo SL.

Alternativa 4:

Planejamento, suporte e call center são seções do Anexo SL.

Alternativa 5:

Avaliação do desempenho e relatórios burocráticos são seções do Anexo SL.

São inúmeros os benefícios proporcionados pela norma ISO 9001:2015 e eles se estendem desde a expansão no mercado até a melhoria

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