Questão 3
O Sistema de Gestão da Qualidade pode ser entendido como um conjunto de processos de negócios que são implementados para ajudar a organização a entregar produtos que alcançam consistentemente a satisfação do cliente, bem como padronizar seus processos e atividades, garantindo a melhoria contínua.
Fonte: Disponível em: https://arquivei.com.br/blog/o-que-e-um-sistema-de-gestao-da-qualidade/. Acesso em: 18 jun. 2023 (adaptado).
Com base no parágrafo acima e nas etapas para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. O planejamento é considerado fundamental para produzir qualidade e auxilia para antecipar riscos, para identificar oportunidades e encontrar soluções mais adequadas.
II. Um dos programas para auxiliar a empresa a constituir uma cultura de qualidade é o Programa 5S, visto que sua aplicação gera uma excelente mudança comportamental.
III. Na etapa do levantamento de necessidades é importante que uma equipe seja nomeada para conduzir o processo de implementação.
É correto, o que se afirma em: