Um aspecto avaliado pelos consumidores é a experiência proporcionada por produtos e serviços. Algumas empresas estão constatando que os clientes querem mais do que produtos ou serviços

“Um aspecto avaliado pelos consumidores é a experiência proporcionada por produtos e serviços. Algumas empresas estão constatando que os clientes querem mais do que produtos ou serviços, eles querem ter boas experiências no uso e consumo dos mesmos, situação que é conhecida como o marketing experimental ou sensorial. O conceito marketing experimental e sensorial foi desenvolvido por Bernd Schmitt, professor da Universidade Columbia, que teve outros adeptos à ideia, como os consultores norte-americanos B. Joseph Pine II e James H. Gilmore, autores do livro O Espetáculo do Negócio, e também Gian Luigi Longinotti-Buitoni, autor do livro Vendendo Sonhos, que chamou a experiência de sonharketing. Todos esses autores acreditam que a experiência proporcionada aos clientes marca muito mais; por isso, eles irão lembrar-se da marca de maneira positiva. No Brasil, várias empresas estão aplicando o conceito.”

Com base no texto apresentado e a respeito dos conceitos de marketing de experiência e sensorial, avalie as afirmações a seguir:

I. O marketing sensorial utiliza estímulos como aromas, cores, texturas, sons e sabores para aprimorar a experiência do consumidor e fortalecer a memória da marca.

II. O marketing de experiência busca criar interações memoráveis e significativas que vão além das funções dos produtos ou serviços, visando impactar profundamente os consumidores.

III. O marketing de experiência e marketing sensorial, compartilham o objetivo de criar uma conexão mais emocional com os consumidores, mas abordam isso de maneiras ligeiramente
diferentes.

IV. O marketing sensorial foca em criar uma vivência global e memorável, enquanto o marketing de experiência se concentra em estímulos específicos que afetam a percepção e o comportamento do consumidor.

É correto o que se afirma em: