Uma empresa do setor de mobilidade urbana iniciou um projeto de inovação para entender os motivos pelos quais usuários evitam

Questão 10

Uma empresa do setor de mobilidade urbana iniciou um projeto de inovação para entender os motivos pelos quais usuários evitam o uso do transporte público na cidade. Para isso, a equipe percorreu diferentes rotas de ônibus, entrevistou passageiros, motoristas e cobradores, além de observar o comportamento dos usuários nos terminais em horários variados. Os dados foram organizados em relatos e mapas de jornada para aprofundar a compreensão das reais necessidades e dores dos usuários.

Com base nas etapas do Design Thinking, quanto à fase em que o projeto se encontra, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:

Imersão, pois a equipe está coletando informações diretas com os usuários por meio de observações e entrevistas.

Alternativa 2:

Ideação ou prototipação, pois a equipe está formulando soluções a partir das necessidades dos usuários.

Alternativa 3:

Análise e síntese, pois os dados coletados já estão sendo avaliados e transformados em insights.

Alternativa 4:

Diagnóstico, pois a equipe já identificou o problema central e está iniciando a fase de execução.

Alternativa 5:

Validação, pois as soluções estão sendo testadas com o público-alvo.

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