Uma equipe de desenvolvimento está criando um assistente virtual para atendimento ao cliente em uma empresa de telecomunicações. A proposta é que o sistema entenda perguntas feitas em linguagem natural, reconheça intenções

QUESTÃO 5
Uma equipe de desenvolvimento está criando um assistente virtual para atendimento ao cliente em uma empresa de telecomunicações. A proposta é que o sistema entenda perguntas feitas em linguagem natural, reconheça intenções e forneça respostas adequadas, tanto por texto quanto por voz. Durante uma reunião, o gerente do projeto questiona como essa capacidade de “compreensão” por parte do computador é possível, já que envolve comunicação humana complexa.

​Um dos cientistas de dados explica que essa funcionalidade é possível graças ao uso de Processamento de Linguagem Natural (PLN), um campo da Inteligência Artificial que permite que computadores compreendam e interpretem linguagem humana de forma semelhante às pessoas

Com base no texto e no cenário apresentado, qual das alternativas descreve corretamente o conceito de PLN?

Alternativas
Alternativa 1 – É um algoritmo específico usado para transformar dados estruturados em arquivos de som para comandos de voz.
Alternativa 2 – É um modelo de redes neurais dedicado apenas à compressão de arquivos de texto, com foco em economia de espaço.
Alternativa 3 – É uma abordagem para armazenar grandes volumes de dados em linguagem de máquina, sem interpretação semântica.
Alternativa 4 – É uma técnica exclusiva de redes neurais que permite traduzir códigos de máquina para linguagem de programação de alto nível.
Alternativa 5 – É o ramo da Inteligência Artificial que permite aos computadores entender e manipular linguagem humana, utilizando técnicas como aprendizado de máquina, estatísticas e deep learning.
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