Vamos a um caso hipotético:
Fernanda nunca tinha pensado em comprar um kit de panelas. As que ela tinha em casa eram velhas, mas funcionavam.
Foi em uma terça-feira à noite, rolando o feed do Instagram sem nenhum objetivo específico, que ela parou em um vídeo. Uma criadora de conteúdo que ela seguia há dois anos, uma chef caseira com 47 mil seguidores, estava mostrando o processo de fazer um risoto. A panela na mão dela tinha uma cor bonita, antiaderente, com cabo ergonômico. Em nenhum momento a criadora falou "compre essa panela". Ela só cozinhou. Porém, ao longo do vídeo, comentou três vezes como a distribuição de calor fazia diferença no resultado do prato. Fernanda pausou o vídeo, foi ao perfil da criadora, encontrou o link na bio, clicou, viu o preço de R$ 289 e ficou em dúvida. Voltou para o vídeo. Viu os comentários: dezenas de pessoas dizendo que tinham comprado e aprovado.
Na manhã seguinte, ela pesquisou o produto em outros sites, comparou com marcas similares e leu mais avaliações. À tarde, comprou. Quando a panela chegou, ela filmou o unboxing e marcou a criadora nos stories. Três amigas suas viram o story e perguntaram o link. O texto descreve uma jornada de compra iniciada por um conteúdo de influência digital.
1- Com base nos conceitos de comportamento do consumidor e processo de decisão de compra, estudados na disciplina, identifique as etapas desse processo na experiência de Fernanda e explique de que forma a criadora de conteúdo influenciou cada uma delas, mesmo sem fazer nenhuma chamada direta para a compra.
Orientações para a realização desta atividade:
– Leia atentamente o enunciado desta atividade e o que está sendo pedido.
– Antes da realização da atividade, acesse o vídeo explicativo, disponível na pasta Material da Disciplina.
– Evite cópias indevidas dos textos ou de colegas.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
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