Questão 3
A cultura organizacional pode ser compreendida como um conjunto de valores, expressos em elementos simbólicos e em práticas organizacionais, de modo que sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir a identidade organizacional, tanto agem como elemento de comunicação e consenso, como expressam e instrumentalizam relações de dominação.
Fonte: PARDO, P. Gestão da qualidade. Maringá – PR.: Unicesumar, 2017.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Considerando a qualidade no ambiente externo à empresa, caso a sociedade em sua totalidade adquirir a cultura da qualidade, a implantação de valores que privilegiam a qualidade no país estará garantida.
PORQUE
II. Quando a sociedade exige qualidade, ela está exercendo o direito de ser bem atendida de acordo com as suas necessidades. Com isso, as empresas terão que mudar a forma com que fabricam ou prestam serviços, e se não prezarem pela qualidade, estarão sujeitas a serem excluídas do mercado devido à reprovação do cliente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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