Diante da situação, a proprietária, Vanessa, viu as vendas da empresa caírem 30% em dois anos. Hoje, a empresária deseja transformar o seu negócio, mas não sabe por onde começar. Ela ouviu falar de inovações derivadas do fenômeno da transformação digital, como: Customer Relationship Marketing; e-commerce; automação de marketing etc., mas se sente perdida […]
Arquivos de Autor: Junior
A “Vital” é uma loja de cosméticos localizada em um centro comercial de médio porte no interior de São Paulo. Por anos, trabalhou com vendas presenciais, mantendo um bom relacionamento com a clientela local e confiando na indicação boca a boca. No entanto, nos últimos anos, a concorrência aumentou. Novos players digitais, como […]
Considerando que vivemos em um contexto cada vez mais marcado pela presença da tecnologia, esta atividade tem como objetivo integrar os conhecimentos abordados na disciplina, agora com foco na aplicação de soluções tecnológicas acessíveis e viáveis para pequenos negócios. Isso é relevante, pois tal segmento é responsável por mais da metade dos empregos formais […]
Ao unir os aspectos positivos das interações presenciais (off-line), como as experiências multissensoriais e o relacionamento humano, com os benefícios do ambiente digital (on-line), como a personalização das interações e em uma larga escala, as empresas são capazes de proporcionar uma jornada do cliente cada vez mais imersiva e autêntica (Kotler, Kartajaya e Setiawan, […]
O Marketing 5.0 é definido como “o uso de tecnologias que mimetizam o ser humano para criar, comunicar, entregar e aumentar o valor da experiência geral do cliente” (Kotler, Kartajaya e Setiawan, 2021, p. 22). Ele começa pelo mapeamento da jornada do cliente, identificando quais tecnologias de marketing (martechs) podem adicionar valor e melhorar […]
UM MUNDO INOVADOR: E OS PEQUENOS NEGÓCIOS? O Marketing 5.0 é definido como “o uso de tecnologias que mimetizam o ser humano para criar, comunicar, entregar e aumentar o valor da experiência geral do cliente” (Kotler, Kartajaya e Setiawan, 2021, p. 22). Ele começa pelo mapeamento da jornada do cliente, identificando quais tecnologias […]
c) Relacione os possíveis impactos (tangíveis e intangíveis) dessa iniciativa para os cooperados. Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, a seguir, apresenta-se mais detalhes sobre a realização da mesma: – Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template (modelo) disponível na pasta Material da Disciplina. – Anexe […]
b) Explique de que forma a contabilidade de custos pode auxiliar a identificar a viabilidade e a sustentabilidade financeira do aplicativo. c) Relacione os possíveis impactos (tangíveis e intangíveis) dessa iniciativa para os cooperados. Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, a seguir, apresenta-se mais detalhes sobre a realização da mesma: – Realize uma […]
a) Descreva como o gerenciamento de custos e o gerenciamento da qualidade devem ser considerados nesse projeto. b) Explique de que forma a contabilidade de custos pode auxiliar a identificar a viabilidade e a sustentabilidade financeira do aplicativo. c) Relacione os possíveis impactos (tangíveis e intangíveis) dessa iniciativa para os cooperados. Para sua maior […]
As cooperativas de crédito têm crescido significativamente no Brasil, oferecendo aos associados serviços bancários mais próximos, acessíveis e com taxas mais justas. Nesse cenário competitivo, a presença digital torna-se essencial para garantir conveniência e fidelização dos cooperados, sobretudo em um mercado onde bancos digitais e fintechs têm ampliado sua atuação. Pensando nisso, uma cooperativa […]