c) Utilizando o serviço anteriormente escolhido, elabore um texto, entre 10 e 15 linhas, explicando como cada uma das 4 (quatro) características dos serviços atua no dia a dia da empresa selecionada. Justifique suas respostas e, caso necessário, utilize o material da disciplina para apoio.
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b) Agora vamos colocar em prática o que você estudou. Pesquise e escolha uma empresa de serviços dentro de qualquer segmento de mercado e que esteja atuando; em seguida, preencha a tabela a seguir: Empresa de Serviços (apresente aqui o nome da empresa, marca e segmento escolhido. Elabore um texto entre 5 e […]
a) Diferente dos produtos, os serviços possuem características específicas, e que devem ser conhecidas, entendidas e analisadas pelas organizações, para que possam realizar suas ações e estratégias de mercado, sendo essas: (1) Intangibilidade, (2) Inseparabilidade/Heterogeneidade, (3) Perecibilidade e (4) Variabilidade. Assim, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas, explicando as 4 (quatro) características […]
A empresa alegou enfrentar problemas devido aos altos juros e à alta demanda por passagens aéreas. E os consumidores que compraram os pacotes e estavam com suas viagens programadas? Como se sentiram nesse momento? Quais riscos enfrentaram? Você encontra mais informações sobre esse assunto acessando o link: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/123milhas-entenda-o-caso-e-o-que-o-consumidor-afetado-pode-fazer/. Nesse momento, as características […]
Em 2023, a empresa 123 Milhas cancelou a emissão de passagens referentes aos pacotes promocionais para viagens contratadas na linha “Promo”, com datas flexíveis, e que tinham embarques previstos de setembro a dezembro do mesmo ano (CNN, on-line,2026). Fonte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.a123milhas.app&hl=pt_BR. Acesso em: 15 maio 2026. A empresa alegou enfrentar problemas devido aos […]
Os serviços são intangíveis, inseparáveis, perecíveis e variáveis, o que pode gerar riscos e receios durante as escolhas e compras dos públicos de uma organização. E tais medos, às vezes, se confirmam. Veja só o exemplo que ocorreu com a empresa de serviço 123 Milhas. Em 2023, a empresa 123 Milhas cancelou a emissão […]
No entanto, trabalhar e vender serviços nem sempre parece tão fácil como imaginamos. Diferente dos produtos, os serviços possuem 4 (quatro) características específicas, que são capazes de influenciar e interferir nas escolhas dos consumidores. Os serviços são intangíveis, inseparáveis, perecíveis e variáveis, o que pode gerar riscos e receios durante as escolhas e compras […]
Você consegue acessar mais informações pelo link: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/setor-de-servicos-do-brasil-cresce-mais-que-o-esperado-em-janeiro-diz-ibge/ No entanto, trabalhar e vender serviços nem sempre parece tão fácil como imaginamos. Diferente dos produtos, os serviços possuem 4 (quatro) características específicas, que são capazes de influenciar e interferir nas escolhas dos consumidores. Os serviços são intangíveis, inseparáveis, perecíveis e variáveis, o que pode gerar […]
Serviços como o de comunicação e transportes continuam em crescimento, assim como no ano de 2025, enquanto outros serviços, como os profissionais e administrativos, conseguem manter uma certa estabilidade nos dados coletados no começo do ano de 2026. Você consegue acessar mais informações pelo link: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/setor-de-servicos-do-brasil-cresce-mais-que-o-esperado-em-janeiro-diz-ibge/ No entanto, trabalhar e vender serviços nem sempre […]
“A atividade de serviços no Brasil iniciou 2026 com alta de 0,3% no volume em janeiro frente a dezembro, resultado acima do esperado e que iguala o patamar recorde da série histórica. O volume de serviços avançou 3,3% na comparação com o mesmo mês do ano anterior, de acordo com os dados divulgados nesta […]