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QUESTÃO 3 O SIM também pode ser definido como um processo sistemático de organização, geração, padronização, armazenamento, análise e disseminação contínua de informação para ser utilizada nas decisões de marketing (ETZEL et al., 2001). O ciclo de funcionamento do SIM inicia e termina com os usuários da informação, que são gestores de marketing, colaboradores internos […]

QUESTÃO 2 Com a evolução do conhecimento em Administração, a área de Marketing passou a incorporar o conceito de Sistemas, com o intuito de contribuir para a tomada de decisões nas empresas. Esta evolução tem como base os avanços tecnológicos que consequentemente têm contribuição da área de TI (Tecnologia da Informação). Desta forma, a evolução […]

QUESTÃO 1 Existem diferentes modelos de Sistemas de Informação de Marketing (SIM) sendo cada um com características peculiares podendo focar para gestão estratégica e tática. Dentre as opções disponíveis estão o Modelo de Kotler, Modelo de Mattar e Santos e o Modelo de Sandhussen. Respectivamente, abordam sobre um centro de informação e análise de Marketing, […]

QUESTÃO 10 É muito comum no ambiente organizacional o conhecimento ficar concentrado nas mãos de poucas pessoas. Quando, por algum motivo, a pessoa falta ou deixa o negócio, uma grande lacuna fica sendo necessário tentar preencher, no desespero. Para evitar esse tipo de problema, é importante compreender a importância e as características do conhecimento tácito […]

QUESTÃO 9 “De acordo com os autores Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues, Nogami e Van Dal) existe um roteiro para construir um SIM, que direciona de forma sistemática e objetiva o processo de coleta, armazenamento e processamento das informações, são eles: o Estágio Preliminar, o Estágio de Banco de Dados, o Estágio de Banco Estatístico e o Estágio de Banco de […]

QUESTÃO 8 Atualmente, existem várias metodologias e ferramentas utilizadas para a sistematização dos saberes e da decisão em todos os níveis gerenciais. São infraestruturas capazes de identificar, qualitativa e quantitativamente, informações a partir de técnicas de busca, seleção e análise automática. Uma das principais, o data warehouse, é utilizado para armazenar informações relacionadas às atividades de uma organização, […]

QUESTÃO 7 É fundamental que o profissional de Tecnologia da Informação tenha familiaridade com os conceitos de Marketing para poder auxiliar na tomada de decisões estratégicas, táticas e operacionais dentro das empresas tanto nas multinacionais quanto nas regionais. A base para esta interação é a comunicação intraorganizacional. De acordo com Chiusoli e Ikeda (2010 apud […]

QUESTÃO 6 É essencial para os gestores conhecerem os componentes de um sistema. A Teoria Geral de Sistemas apresenta a necessidade de compreender o conjunto de elementos que possuem uma relação entre si. Podemos encontrar diferentes elementos interagindo: objetivos, entradas, processo de transformação, saídas, controles e avaliações, feedback. Cada parte tem sua determinada importância e […]

QUESTÃO 5 Um dos recursos mais valiosos para a gestão de qualquer organização é a informação, ela é a matéria-prima para todo o processo de decisão dentro da empresa, seja em qualquer nível departamental. A informação pode ser compreendida também como um recurso redutor de incertezas nos processos decisórios e estratégicos, pois funciona como um […]

QUESTÃO 4 A base da tomada de decisão dos gestores é a informação. Quanto mais completa, atualizada e consistente, haverá o melhor embasamento para agir. Ter as informações é insuficiente para garantir sucesso, mas não ter e tentar agir pode trazer resultados desastrosos. Para o Marketing, as informações precisam ser relacionadas aos clientes, fornecedores e […]