Imagine que você é um gestor de qualidade em uma empresa de manufatura que recentemente enfrentou um problema

Imagine que você é um gestor de qualidade em uma empresa de manufatura que recentemente enfrentou um problema sério de qualidade em sua linha de produção. O problema causou atrasos na entrega, aumento de custos e insatisfação dos clientes. Após várias tentativas fracassadas de resolver o problema com soluções paliativas, a equipe decidiu usar o Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama de Ishikawa, para identificar as causas raízes. Com base no uso dessa ferramenta, você deve agora responder a uma questão complexa sobre o Diagrama de Ishikawa, demonstrando seu entendimento profundo dessa metodologia e sua aplicação prática.

Considerando o texto sobre o Diagrama de Causa e Efeito, ou Diagrama de Ishikawa, analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de Ishikawa é eficaz porque agrupa as causas potenciais de um problema em categorias padronizadas, permitindo uma análise mais sistemática e detalhada.
II. O Diagrama de Ishikawa é limitado a identificar problemas somente nos processos de produção, não sendo aplicável em áreas como recursos humanos ou serviços.
III. O uso do Diagrama de Ishikawa pode ser flexível, adaptando-se à análise de diferentes aspectos de um processo, como medição, materiais, mão de obra, máquinas, métodos e meio ambiente.
IV. Uma das vantagens do Diagrama de Ishikawa é que ele permite aos gestores atuar de maneira específica e direcionada, facilitando a identificação de soluções que atacam as causas raízes dos problemas, e não apenas seus sintomas.

É correto o que se afirma em: