Questão 3
O diretor executivo da empresa de tecnologia Computadores S.A, no início do desenvolvimento de seu empreendimento, conseguiu desenvolver um produto revolucionário que mudaria o rumo da sua organização. A ideia para desenvolver este produto se deu após uma visita feita na empresa Copy Ltda. Nesta visita, o diretor da empresa Computadores S.A teve a oportunidade de avaliar os produtos, serviços e processos de excelência que eram realizados pela empresa Copy Ltda e assim aplicar as melhores práticas e ideias em sua empresa.
Elaborado pelo professor, 2021.
Neste sentido assinale a alternativa correta que representa a ferramenta aplicada pelo diretor executivo da empresa Computadores S.A.