Questão 4
ISO é a designação da International Organization for Standardization, entidade fundada em 1946 e que tem sede em Genebra, Suíça. Dessa forma, uma empresa certificada teria, a princípio, uma facilidade maior de transpor barreiras comerciais e conquistar e manter novos mercados. Em tempos de concorrência cada vez mais acirrada, essa decisão pode ser muito interessante para algumas organizações. Como a Norma ISO 9001 possui aplicabilidade prática e o cenário empresarial se encontra em constante mudança, a ISO precisa passar por modificações periódicas (Pedroza, 2015).
Fonte: PEDROZA, J. Atualizações na ISO 9001. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2015.
Considerando o texto base sobre os fatores que motivaram a mudança na norma ISO 9001, assinale a alternativa correta:
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