No contexto da prática de enfermagem, a humanização do atendimento e a segurança do paciente são conceitos
centrais que devem nortear as políticas institucionais. A Figura apresenta os “Pilares essenciais para um
atendimento em saúde humanizado e seguro”, composta por três caixas retangulares horizontalmente alinhadas,
cada uma com uma cor diferente (azul, verde e vermelho) e numeradas de 1 a 3.
Caixa 1 (azul) – “A importância da assistência em saúde humanizada, respeitosa às necessidades dos indivíduos e
que possa oferecer dignidade às pessoas”.
Caixa 2 (verde) – “A relevância da satisfação dos usuários dos serviços de saúde. Satisfação essa capaz de ser
verificada principalmente pelos serviços de ouvidoria”.
Caixa 3 (vermelho) – “A adoção de medidas visando à proteção da saúde e à segurança dos usuários”.
Fonte: TONELOTO, F. L. Gestão do Processo de Trabalho. Florianópolis: Arqué, 2025.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A incorporação de políticas institucionais que priorizem a ética e a bioética é essencial para um atendimento
humanizado, respeitando a dignidade dos pacientes, valorizando a equipe de saúde e trazendo benefícios à
sociedade.
PORQUE
II. A Lei nº 13.460/2017 garante aos usuários dos serviços públicos direitos relacionados à participação, proteção e
defesa de seus interesses.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
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