QUESTÃO 4
O consumidor, ao realizar o processo de compra, assume diferentes papéis dentro desse processo e contexto. Cabe às organizações compreender tais papéis de compra do consumidor, buscando compreender como seus públicos se comportam dentro desse processo e, com isso, obter informações que auxiliem no desenvolvimento de suas ações de comunicação, marketing e venda no mercado.
Fonte: adaptado de: FRANCISCO, C. C. B.; COUTINHO, F. G. A.; DOMINGUES, D. A. S. Comportamento do consumidor. Maringá: UniCesumar, 2021.
Assinale a alternativa que apresenta o papel exercido pelo consumidor, que envolve a ação de decidir o que será comprado, como e onde o produto e/ou serviço podem ser adquiridos:
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