O termo “custos da qualidade” assumiu díspares significados para pessoas diferentes. Alguns os compararam aos custos para se atingir a qualidade.

O termo “custos da qualidade” assumiu díspares significados para pessoas diferentes. Alguns os compararam aos custos para se atingir a qualidade. Outros equipararam o termo aos custos para o funcionamento do Departamento de Qualidade. Desta forma, o custo de manter a qualidade é considerado compensador em relação ao custo da não qualidade. Townsend (1991 apud CRC RS, 2000, p. 18) afirma que não é a qualidade que custa, mas sim “a não conformidade ou a não qualidade, que é dispendiosa”. Para ele, atingir a qualidade é dispendioso, exceto quando comparado com o não atingimento dela.

Fonte: CRC RS. Custos da qualidade: uma abordagem prática. Porto Alegre: Conselho Regional de Contabilidade do Rio Grande do Sul, 2000.

Considerando os tipos de desperdícios que impactam nos custos da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I. Superprodução pode resultar no aumento dos estoques e esconder falhas no processo produtivo, como longos tempos de preparação de máquinas.
II. Transporte de materiais é visto como um desperdício de tempo e recursos, sendo recomendado reduzi-lo ao mínimo através de um arranjo físico adequado que diminua as distâncias percorridas.
III. Processamento ocorre devido à falta de sincronização da produção e gera custos significativos para a empresa.
IV. Produtos defeituosos estão envolvidos em diversas operações na fábrica, contribuindo para movimentações desnecessárias durante a execução das atividades, o que representa ineficiências na operação.

É correto o que se afirma em: