2 – Explique, de acordo com o livro, como o processo de implementação do ITIL precisa ser feito. Parte 2: Proposta de Estratégia de Implementação do ITIL Com base na análise do cenário atual, proponha uma estratégia de implementação do ITIL na Novus Investimentos e conclua com os benefícios esperados. Utilize as orientações abaixo […]
1 – Identifique e descreva os principais desafios de gestão de serviços de TI enfrentados pela Novus Investimentos. 2 – Explique, de acordo com o livro, como o processo de implementação do ITIL precisa ser feito. Parte 2: Proposta de Estratégia de Implementação do ITIL Com base na análise do cenário atual, proponha uma […]
Atividade: Parte 1: Análise do Cenário Atual Leia atentamente o cenário descrito sobre a Novus Investimentos e responda às perguntas abaixo. Utilize o material de apoio e as aulas conceituais para fundamentar suas respostas. 1 – Identifique e descreva os principais desafios de gestão de serviços de TI enfrentados pela Novus Investimentos. 2 […]
Os desafios de gestão de serviços de TI da Novus Investimentos são numerosos e complexos, refletindo a natureza dinâmica do setor financeiro. Entre os principais desafios, destacam-se a necessidade de uma infraestrutura de TI robusta e resiliente, capaz de suportar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços críticos; a implementação de políticas e […]
Cenário: A Novus Investimentos é uma corretora de valores fictícia da Bovespa que se destaca por seu atendimento personalizado e sua plataforma tecnológica avançada, oferecendo serviços de negociação de ações, renda fixa e fundos de investimento. Com uma base de clientes diversificada e em constante expansão, a Novus Investimentos precisa garantir que suas operações […]
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O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) são dois frameworks amplamente utilizados para
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O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) são dois frameworks amplamente utilizados para auxiliar na implementação da governança de TI. O ITIL fornece diretrizes para a gestão de serviços de TI, focando na entrega e suporte de serviços de alta qualidade. Já o COBIT oferece um […]
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A importância da governança de TI nas organizações é crescente, especialmente em um cenário onde a dependência da tecnologia é cada vez maior. Uma governança robusta
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A importância da governança de TI nas organizações é crescente, especialmente em um cenário onde a dependência da tecnologia é cada vez maior. Uma governança robusta permite uma gestão eficiente dos riscos associados à TI, como falhas sistêmicas, violações de segurança e perda de dados. Além disso, promove a conformidade com regulamentações e normas, protege […]
Contexto: Governança de TI refere-se ao conjunto de processos, estruturas e mecanismos implementados para garantir que a tecnologia da informação contribua de forma eficaz para os objetivos e estratégias de uma organização. Com uma governança bem estabelecida, é possível alinhar os recursos de TI com as necessidades do negócio, otimizar o uso da tecnologia […]
Caro estudante, Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais. Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Para isso, atente-se para […]
MAPA – TI – GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI – 52_2025 Caro estudante, Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais. Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode […]