QUESTÃO 6
Uma empresa de logística identificou diversos problemas internos: atrasos nas entregas, alto índice de retrabalho nos pedidos e falhas na comunicação entre setores. Para definir quais problemas devem ser atacados primeiro, a gestão decidiu aplicar uma ferramenta que considera os critérios de gravidade, urgência e tendência.
Considerando as informações, qual ferramenta está sendo utilizada nesse caso?