QUESTÃO 9 CRM é o termo usado para chamar o Gerenciamento do Relacionamento de Clientes, ou seja, uma estratégia de relacionamento ativo, que busca a satisfação total do cliente, assim como antever necessidades e desejos. REVENDA MAIS. O que é e porque usar um CRM para loja de veículos? [S.l]: [2021]. Disponível em: https://bit.ly/3AaW3yZ Acesso em: […]
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QUESTÃO 8 As soluções de supply chain oferecem a toda a cadeia possibilidade de informações detalhadas do processo de compra e venda, e por isso, estão sendo objeto de interesse de diversos varejistas, segundo Vianna, da SAP. E-BUSINESS. Infonews. Campinas: E-business consultoria, 2016. Disponível em: https://bit.ly/3wcK4NP Acesso em: 30 jul. 2021. A partir disto e baseando-se […]
QUESTÃO 7 O comércio eletrônico permite que as transações comerciais sejam realizadas de forma virtual, oferecendo benefícios como conveniência, acesso global e ampla variedade de produtos. Para funcionar adequadamente, o comércio eletrônico envolve diferentes etapas e processos. Fonte: SAES, D. X.; PAPPA, M. Negócios Eletrônicos. Maringá: UniCesumar, 2012. Sobre uma etapa importante do funcionamento do comércio eletrônico, assinale […]
QUESTÃO 6 O sistema é um conjunto de pequenas partes independentes que formam um todo unificado. Pensando em uma empresa, o seu funcionamento é sistêmico, pois a organização é esse “todo unificado” que é formado por “pequenas partes independentes” que são os seus departamentos. Nesse cenário, Batista (2006) esclarece que existem 2 tipos de sistemas […]
QUESTÃO 5 Com o avanço das tecnologias disponíveis no mercado, muitas empresas têm optado por soluções, que permitem o gerenciamento mais eficiente dos processos internos e externos, com mais agilidade e menor investimento de verba. GOMES, P. C. T. Quais benefícios da integração de aplicações? [S.l]: OP Services, 2016. Disponível em: https://bit.ly/2SDzD8p Acesso em: 30 jul. 2021. […]
QUESTÃO 4 O comércio eletrônico nunca esteve tão presente no cotidiano dos consumidores. Com origem na década de 1990, foi nos últimos anos que a modalidade de vendas on-line alcançou um crescimento exponencial no mercado. Proporcionando praticidade para os clientes e oportunidades de faturamento para os empreendedores, o comércio virtual já se tornou parte dos […]
QUESTÃO 3 Como hoje vivenciamos um mercado altamente competitivo em todos os segmentos, ter um Sistema de Gestão do Conhecimento passou a ser fundamental para que uma empresa garanta a saúde de seus setores e atraia ainda mais os olhares de novos consumidores. Fonte: Disponível em: https://acesse.dev/NBhFd. Acesso em: 06 jun. 2024. Considerando […]
QUESTÃO 2 Uma nova modalidade de compras tem chamado atenção de diversos países, inclusive do Brasil. Essa modalidade de compra é denominada compra coletiva. Nessa modalidade a empresa oferece um produto ou serviço com um valor diferenciado no qual existe uma quantidade mínima de pessoas para que a oferta entre em vigor. No entanto, essa […]
QUESTÃO 1 PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT, ou também PLAN-DO-CHECK-ADJUST, que significa Planejar-Fazer-Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar. Trata-se de uma técnica de gestão interativa que consiste justamente em melhorar os processos e os produtos de forma contínua. Adaptado de: ENDEAVOR BRASIL. PDCA: a prática levando sua gestão à perfeição. [S.l]: Endeavor, 2015. Disponível em: https://bit.ly/3xz9YN9. Acesso em: […]
QUESTÃO 5 Considere as tabelas Funcionarios e Departamentos: Funcionarios ( idFuncionario INT, nome VARCHAR(100), idDepartamento INT ) Departamentos ( idDepartamento INT, nomeDepartamento VARCHAR(100) ) Você precisa listar os nomes dos funcionários com seus respectivos departamentos. Utilize INNER JOIN e apelidos de tabela (AS) para tornar a consulta mais legível. Qual das alternativas a seguir é correta? […]