Questão 7 À medida que as organizações buscam maneiras mais estruturadas e eficientes de alcançar seus objetivos, o uso de práticas de gerenciamento torna-se cada vez mais comum. Projetos desempenham um papel vital nesse contexto, sendo empregados para conceber, melhorar, implementar ou fornecer novas tecnologias, produtos ou serviços por meio de um esforço coletivo limitado […]
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Questão 6 A maneira como a liderança e a gestão são aplicadas reflete o estilo de liderança de um gerente de projetos. Assim, o método adotado por esse profissional evidencia as diferenças em seu comportamento, autopercepção e papel dentro do projeto. No contexto da gestão de projetos, a diferença entre gerenciamento e liderança se manifesta […]
Questão 5 O Manifesto para o Desenvolvimento Ágil de Software, criado em 2001 por um grupo de especialistas, estabelece valores e princípios para tornar o desenvolvimento de software mais eficiente e adaptável. Ele prioriza indivíduos e interações sobre processos, software funcionando sobre documentação extensa, colaboração com o cliente sobre negociações contratuais e responder a mudanças […]
Questão 4 “O gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de condução do planejamento, da identificação, da análise, do planejamento das respostas, da implementação das respostas e do monitoramento dos riscos de um projeto. O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo aumentar a probabilidade e/ou impacto dos riscos positivos do projeto e […]
Questão 3 Em 2001 o “Manifesto Ágil para o desenvolvimento de softwares” foi criado por 17 profissionais unindo suas experiências para descobrir as melhores maneiras de desenvolver softwares. Neste manifesto, são expostos 12 princípios para o desenvolvimento: 1. A prioridade é satisfazer o cliente, através de entrega contínua, adiantada e de valor; 2. Mudanças nos […]
Questão 2 “A estrutura organizacional possibilita a diferenciação e estruturação das atividades, por meio do seu agrupamento, por afinidade em diretorias, departamentos, divisões entre outros, que espelham a forma da empresa em cumprir suas tarefas. Isto é, os mecanismos de autoridade e decisão diferenciados em importância e autonomia por meio do seu posicionamento em níveis […]
Questão 1 Você foi contratado para exercer a atividade de gerente do projeto Beta em uma empresa de desenvolvimento de produtos de alta tecnologia. Assim, após o recrutamento e seleção dos profissionais que serão parte da equipe do projeto, você inicia o planejamento do escopo e lança o primeiro desafio à equipe, para que descrevessem […]
Questão 10 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), é uma ferramenta essencial para garantir a qualidade do atendimento ao cliente e fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus consumidores. A empresa Alfa, do ramo de fabricação de colchões, está recebendo diversas reclamações pelo seu canal de atendimento (SAC), referentes a ocorrência de falhas no […]
Questão 9 Durante uma auditoria interna em uma empresa do setor alimentício, identificou-se que o índice de reclamações dos clientes sobre o sabor e a textura de um produto aumentou consideravelmente nos últimos meses. Para analisar o problema, o gestor da qualidade sugeriu utilizar a ferramenta Histograma, que é uma das sete ferramentas clássicas da […]
Questão 8 Uma indústria têxtil enfrenta constantes reclamações de clientes sobre falhas na costura de suas peças. Para investigar as causas, a equipe de qualidade aplicou o Diagrama de Ishikawa e identificou hipóteses em diferentes categorias: máquinas com manutenção atrasada, falta de treinamento de operadores, uso de linha de baixa resistência e procedimentos de inspeção […]