Questão 7 Em segurança pública, o entendimento de conflitos é essencial para a mediação eficaz e a resolução de situações tensas. Conflitos podem surgir em diversas formas e contextos, desde desentendimentos interpessoais até disputas mais amplas envolvendo grupos ou comunidades. A definição de conflito, conforme abordada nos estudos de segurança, inclui características específicas que os […]
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Questão 6 Em uma situação de crise, a compressão do tempo é uma característica crucial que impõe desafios específicos ao gerenciamento de eventos críticos. Durante crises, o tempo disponível para tomar decisões e implementar ações é significativamente reduzido, aumentando a pressão sobre os responsáveis pela gestão da crise. Essa característica exige uma capacidade elevada de […]
Questão 5 Nas últimas décadas, o conceito de “Polícia Comunitária” passou a ser cada vez mais estudado e implantado nas grandes cidades. Nesse sentido, a Diretriz Nacional de Polícia Comunitária (2019), instituída pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública por meio da Secretaria Nacional de Segurança Pública, define quatro características essenciais que definem esse tipo […]
Questão 4 No contexto da Segurança Pública, a capacidade de negociação é fundamental, especialmente em casos envolvendo reféns e conflitos iminentes. Pensando nesse contexto, Hilsdorf (2005) elaborou uma série de variáveis que devem ser levadas em consideração durante uma negociação. Fonte: adaptado de: LAVOR, I. L.; ROSA, J. O. Análise criminal e tecnologias. Florianópolis: Arqué, 2024. Sobre […]
Questão 3 A fim de classificar os possíveis causadores de conflitos e seus diferentes níveis de perigo para a Ordem Pública, a Secretaria Nacional de Segurança Pública enumeras três tipos principais de causadores de crises.Assinale a alternativa que corresponde a um desses tipos fundamentais de causadores de crises: Alternativas Alternativa 1: Ativista ambiental atuando em […]
Questão 2 No contexto da segurança pública, a cooperação entre cidadãos e autoridades é fundamental para a manutenção da ordem e a eficácia das operações policiais. Essa colaboração pode se manifestar de diversas formas, incluindo a participação em programas comunitários, a comunicação de atividades suspeitas e o apoio em investigações. A confiança mútua e o […]
Questão 1 O estudo dos conflitos é essencial para a Segurança Pública. Ao contrário do que o senso comum pode definir, os conflitos não se resumem às disputas físicas entre indivíduos de maneira desordenada, sendo que existem estudos sistematizados explicando diferentes níveis de conflito.Sobre os diferentes níveis de conflito, analise as afirmativas a seguir:I. O […]
Questão 10 A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com a finalidade de garantir uma certificação, como a ISO 9001, pode gerar diversos benefícios para a empresa, tanto no curto quanto no longo prazo, sendo assim, as empresas que adotam e se certificam têm taxas mais altas de sobrevivência corporativa, vendas, crescimento de […]
Questão 9 A qualidade em serviços organizacionais é a forma como uma empresa, em todos seus setores, se comunica com os seus clientes e cria uma relação de confiança com eles, dessa forma, leva em consideração o grau de satisfação dos consumidores durante todo o andamento do serviço. Um exemplo de empresas que prestam serviços […]
Questão 8 Para o desenvolvimento de uma política de qualidade em uma organização de saúde, faz-se necessário conhecermos as diretrizes e as estratégias institucionais. O desafio é planejar, de maneira mais adequada, as necessidades da organização, desde um pequeno programa interno até uma avaliação externa embasada em conceitos internacionais. As instituições utilizam diferentes instrumentos para […]