ETAPA 5 – ANÁLISE TÉCNICA DO COMPORTAMENTO DA FILA A partir do valor da taxa de ocupação e das observações realizadas no processo, elabore uma análise técnica do comportamento do sistema. Discuta: – O sistema aparenta estar estável, crítico ou sobrecarregado? – Existem indícios de gargalos? – Como a ocupação do sistema interfere no […]
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ETAPA 4 – CÁLCULO DA TAXA DE OCUPAÇÃO DO SISTEMA Com base nos dados levantados na etapa anterior, calcule a taxa de ocupação do sistema. ETAPA 5 – ANÁLISE TÉCNICA DO COMPORTAMENTO DA FILA A partir do valor da taxa de ocupação e das observações realizadas no processo, elabore uma análise técnica do comportamento […]
Apresente, de forma organizada: – A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ); – A taxa média de atendimento por servidor (μ) – O número de servidores ou postos de atendimento (s); – O período, turno ou intervalo de observação considerado; – A forma como os dados foram obtidos; – Possíveis limitações encontradas […]
ETAPA 3 – LEVANTAMENTO E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS Realize o levantamento dos dados necessários para análise do sistema de filas, utilizando observação direta, entrevista, registros disponíveis ou estimativas técnicas coerentes. Apresente, de forma organizada: – A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ); – A taxa média de atendimento por servidor (μ) – […]
ETAPA 2 – MAPEAMENTO DO SISTEMA DE FILAS Com base no processo selecionado, apresente a estrutura do sistema de filas, identificando seus principais elementos e a lógica de funcionamento do fluxo. Caso julgue pertinente, complementar esta etapa com um esquema, quadro ou fluxograma simples, desde que ele contribua para a clareza da explicação. ETAPA 3 […]
ETAPA 1 – ESCOLHA E CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO Escolha um processo real que apresente formação de filas e descreva-o de forma detalhada, contextualizando o ambiente observado e sua relevância para a Engenharia de Produção. ETAPA 2 – MAPEAMENTO DO SISTEMA DE FILAS Com base no processo selecionado, apresente a estrutura do sistema de filas, identificando […]
Você deverá assumir o papel de Engenheiro(a) de Produção responsável pela análise do processo, realizando diagnóstico, interpretação e proposta de melhoria. A atividade está organizada em 7 etapas: ETAPA 1 – ESCOLHA E CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO Escolha um processo real que apresente formação de filas e descreva-o de forma detalhada, contextualizando o ambiente observado e […]
O processo escolhido pode pertencer a qualquer contexto, desde que seja real e observável, por exemplo: – Supermercado – Hospital ou clínica – Farmácia – Banco – Restaurante – Pedágio – Indústria – Oficina – Centro de distribuição – Transportadora – Atendimento público Você deverá assumir o papel de Engenheiro(a) de Produção responsável pela […]
Uma rede de supermercados identificou aumento no tempo de espera dos clientes nos caixas em horários de pico, gerando reclamações e possível perda de vendas. Atualmente, a loja opera com 10 caixas disponíveis, porém, em média, apenas 6 permanecem abertos durante o dia. Em horários de maior movimento, a taxa média de chegada de clientes […]
Considerando isso, um Engenheiro de Produção pode atuar diretamente no diagnóstico de um processo com filas, avaliando taxa de chegada, capacidade de atendimento, nível de ocupação, tempo de espera, estabilidade do sistema e alternativas de melhoria. Esse tipo de estudo é essencial para apoiar decisões relacionadas a capacidade, custo, nível de serviço e produtividade. Para […]