Questão 6 De acordo com (LOBO e SILVA, 2014, p. 38) “Estratificar é agrupar elementos com as mesmas características, ou seja, itens iguais ou muito semelhantes, tendo causas e soluções comuns”. Sobre a estratificação, leia as afirmativas a seguir.(Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São […]
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Questão 5 O brainstorming é uma expressão inglesa que significa tempestade de ideias (LOBO e SILVA, 2014). Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir. (Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Érica, 2014). I. É uma técnica que pode ser utilizada como suporte a muitas ferramentas […]
Questão 4 David Garvin (1992) afirmou que a visão estratégica e competitiva, estabeleceu uma linha evolutiva de abordagem da qualidade, a qual passa do enfoque de controle dentro de sua visão mais tradicional, para um enfoque de gestão dentro da visão atual. Tal evolução do conceito da qualidade é descrita pelo autor pelo que denominamos […]
Questão 3 O diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa foi criado por Kaoru Kshikawa na Universidade de Tóquio em 1943 para uso pelos círculos da qualidade (CCQs) (TOLEDO, 2014). Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir:(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. A.; MERGULHÃO, R. C.; MENDES, G. H. de […]
Questão 2 “A gestão da qualidade é operacionalizada por um sistema de gestão formado principalmente por métodos, princípios e ferramentas que abrange toda a organização no controle e na melhoria dos processos de Trabalho (TOLEDO et al., 2014, p. 63)”. Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir:(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. […]
Questão 1 A principal norma que representa os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é a ISO 9001:2015 e tem por objetivo a certificação de SGQ segundo seus requisitos (CARPINETTI e GEROLAMO, 2016). Sobre a ISO 9001, leia as afirmativas a seguir.(Fonte: CARPINETTI, L. C. R.; GEROLAMO, M. C. Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 […]
Questão 10 Para um leigo, despesas, gastos e custos significam, na maioria das vezes, a mesma coisa: um dispêndio. Porém, há diferenças entre esses três termos, um dos maiores problemas, em geral, é fazer a distinção entre os mesmos. De fato, gasto é todo dispêndio financeiro, todo sacrifício que uma entidade arca para a aquisição de um […]
Questão 9 A falta de informação e /ou a não utilização da ferramenta contábil prejudica a tomada de decisão. O gestor deve enxergar o contador como aliado para seus negócios, mas por outro lado, o profissional contábil deve conhecer os recursos da ferramenta contábil e garantir informações precisas para que o gestor possa tomar as decisões […]
Questão 8 Dona Alice inaugurou sua loja no bairro onde reside, atualmente está produzindo doces finos artesanais. A empreendora consegue produzir em torno de 500 unidades por mês, tendo os seguintes gastos por unidade: material direto = R$ 3,00, mão de obra direta = R$ 2,00. Sabe-se que os custos indiretos de fabricação mensais totalizam R$ 1.500,00 […]
Questão 7 O senhor João acaba de ingressar como sócio na indústria de artigos para presentes Belas Relíquias Ltda. Em determinado período essa atividade de negócio produziu em média 100 produtos, cujo os gastos variáveis por unidade produzida com material direto e mão de obra direta foram respectivamente de: R$ 2,00 e R$ 1,00. Sabendo […]