Arquivos de Categoria: Atividades

  c) Considerando os cinco componentes estratégicos de um modelo básico de planejamento estratégico para cooperativas segundo Oliveira (2006): Direcionamento, Análise, Posicionamento, Diretrizes e Projetos. A luz do texto apresentado, explique o Posicionamento Estratégico adotado pela Copacol com o plano “Cooperar para Crescer”.       Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:   Leia o […]

  c) Considerando os cinco componentes estratégicos de um modelo básico de planejamento estratégico para cooperativas segundo Oliveira (2006): Direcionamento, Análise, Posicionamento, Diretrizes e Projetos. A luz do texto apresentado, explique o Posicionamento Estratégico adotado pela Copacol com o plano “Cooperar para Crescer”.       Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:   Leia o […]

  Explique qual modelo de estrutura organizacional você adotará para essa farmácia (funcional, divisional ou matricial), justificando sua escolha. Apresente um organograma funcional com os principais cargos e setores da farmácia. Comente sobre o grau de centralização ou descentralização das decisões na operação proposta.   Gestão de Processos e Procedimentos   Descreva ao menos dois […]

  Você foi contratado por um grupo de empreendedores que deseja abrir uma farmácia de médio porte em sua cidade. Sua missão é elaborar um plano de estruturação organizacional e operacional da farmácia, com base nos conceitos e ferramentas apresentados no livro da disciplina “Gestão de Processos e Estrutura da Farmácia”, da Unicesumar. Com base […]

  Descreva ao menos dois processos operacionais relevantes dentro da farmácia (exemplo: recebimento e conferência de mercadorias; dispensação de medicamentos). Para cada processo, desenvolva um fluxograma simples que represente suas etapas. Em seguida, indique um Procedimento Operacional Padrão (POP) que será implantado, com o objetivo de padronizar as atividades.   Compras, Estoque e Logística Reversa […]

  Descreva ao menos dois processos operacionais relevantes dentro da farmácia (exemplo: recebimento e conferência de mercadorias; dispensação de medicamentos). Para cada processo, desenvolva um fluxograma simples que represente suas etapas. Em seguida, indique um Procedimento Operacional Padrão (POP) que será implantado, com o objetivo de padronizar as atividades.   Compras, Estoque e Logística Reversa […]

  Apresente uma sugestão de layout da farmácia, com destaque para os setores de atendimento, exposição de produtos, área técnica e área administrativa. Justifique as escolhas com base nos princípios de ergonomia, conforto ambiental e zonas quentes e frias de circulação. Comente sobre a disposição dos produtos e estratégias de exposição sugeridas.   Atendimento e […]

    Com base nos princípios abordados no livro da disciplina, apresente o fluxo básico do processo de compras e recebimento de mercadorias. Explique como será realizado o controle de validade, armazenamento e inventário. Aborde também como a farmácia lidará com a logística reversa de medicamentos e resíduos.   Layout e Ambientação da Farmácia   […]

  Conclua apresentando a importância de uma gestão integrada de processos na farmácia, relacionando os benefícios esperados com a padronização dos processos, definição de responsabilidades, controle de qualidade e melhoria contínua. Destaque a relevância da aplicação prática dos conceitos estudados para garantir maior eficiência, segurança e qualidade no atendimento.   Referências   UNICESUMAR. Gestão de […]

  Elabore um breve POP de atendimento ao cliente no balcão, contendo etapas como acolhimento, escuta ativa, dispensação ética e fechamento da venda. Aponte como será feito o treinamento da equipe e quais indicadores de qualidade no atendimento serão monitorados periodicamente.   Considerações Finais   Conclua apresentando a importância de uma gestão integrada de processos […]