QUESTÃO 2 O valor para o cliente está na forma em que o produto é oferecido, que de acordo com Philip Kotler, grande nome do Marketing, está relacionado com a criação de razões genuínas para que o consumidor opte pela compra de um produto ou serviço. Dessa forma, é possível entender o que é valor […]
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QUESTÃO 1 O ambiente de marketing consiste em forças externas que, direta ou indiretamente, influenciam as entradas de recursos humanos, financeiros, naturais e matérias-primas e de informações de uma organização e suas saídas, constituídas por bens, serviços ou ideias. Essas forças podem gerar oportunidades de negócios ou ameaças, exigindo monitoramento constante e estratégias de adaptação […]
QUESTÃO 10 Os conceitos e ferramentas de marketing são aplicáveis aos diversos setores econômicos, inclusive para as organizações de saúde. Neste processo, o “marketing pode contribuir em muito para o aperfeiçoamento das práticas, dos produtos e dos serviços de saúde, adequando-os ao ambiente que os condiciona e aos clientes e pacientes a que se destinam, […]
QUESTÃO 9 O Marketing para área da saúde é uma ferramenta que engloba a promoção de serviços e instituições médicas, a captação e conquista de novos pacientes, bem como a fidelização dos atuais. Pode ser utilizado por hospitais, clínicas, planos de saúde, profissionais, empresas farmacêuticas e outras organizações relacionadas à saúde. Esse conjunto de estratégias abrange uma ampla variedade […]
QUESTÃO 8 Os indicadores de desempenho em marketing são fundamentais para avaliar a eficácia das estratégias e a saúde financeira de uma empresa. Entre os principais indicadores, destacam-se o Custo de Aquisição de Cliente (CAC), que mede os recursos investidos para conquistar novos clientes, e o Valor Vitalício do Cliente (LTV), que indica o quanto […]
QUESTÃO 7 Posicionamento de marca é o conjunto de estratégias de comunicação voltadas para construir a percepção do público-alvo sobre uma marca. Isso ajuda a colocá-la em posição de destaque na mente do consumidor. Em outras palavras, é o que faz uma empresa ser lembrada de forma positiva pelos clientes. O posicionamento de marca faz […]
QUESTÃO 6 João foi convidado para o aniversário de seu sobrinho, que acontecerá no próximo mês, e, como sempre realiza todas as vontades do pequeno, resolveu presenteá-lo com a bicicleta que ele tanto vem lhe pedindo. Para isso, dirigiu-se até uma loja que sempre realiza compras em sua cidade e confia na qualidade de seus […]
QUESTÃO 5 Para que uma organização possa traçar suas ações e estratégias de mercado referentes à venda de seus bens/produtos e/ou serviços, é preciso, antes de tudo, conhecer e compreender suas características, funções e os benefícios que esses oferecem a seus consumidores. Além disso, cada tipo de produto ou serviço necessita e exige uma ação […]
QUESTÃO 4 Branding ou gestão de marca é o conjunto de estratégias que objetivam representar uma marca no mercado. Isso inclui a escolha planejada de elementos como o posicionamento, a identidade visual e a forma com que os produtos e/ou serviços são divulgados ao público. Assim, o branding diz respeito ao planejamento e ao desenvolvimento […]
QUESTÃO 3 As Eras do Marketing são as mudanças ocorridas durante os anos na área de marketing. Cada uma tem características peculiares que demonstram como o marketing era compreendido e praticado. A era 4.0 é chamada de Economia Digital, porque considera a importância dos consumidores com relação à interação social, considerando as vantagens tecnológicas. Há […]