Durante uma auditoria interna em uma empresa do setor alimentício, identificou-se que o índice de reclamações dos clientes sobre o sabor e a textura de um produto aumentou consideravelmente nos últimos meses

QUESTÃO 3
Durante uma auditoria interna em uma empresa do setor alimentício, identificou-se que o índice de reclamações dos clientes sobre o sabor e a textura de um produto aumentou consideravelmente nos últimos meses. Para analisar o problema, o gestor da qualidade sugeriu utilizar a ferramenta Histograma, que é uma das sete ferramentas clássicas da qualidade.

 

Considerando a aplicação do Histograma e como essa ferramenta pode auxiliar na investigação do problema, assinale a alternativa correta:

Alternativas
Alternativa 1 – Permite acompanhar o comportamento de um processo ao longo do tempo, identificando tendências e desvios.
Alternativa 2 – Permite organizar os dados em ordem de importância, destacando as causas mais significativas para priorização.
Alternativa 3 – Permite representar graficamente a sequência de etapas do processo, facilitando a análise de gargalos e retrabalhos.
Alternativa 4 – Permite identificar as possíveis causas do problema, categorizando-as em fatores como máquinas, métodos e materiais.
Alternativa 5 – Permite visualizar, de forma gráfica, a frequência de ocorrência das variações, ajudando a entender a distribuição dos dados do processo.
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