Questão 10 “Desde o vencimento do prêmio de personalidade do ano de 2017 pela revista Time, o #MeToo inspirou mulheres ao redor do planeta a quebrarem o silêncio. Um levantamento realizado pelo jornal The New York Times, mostra que mais de 200 homens influentes perderam seus cargos depois de serem acusados publicamente de assédio sexual.” […]
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Questão 8 O termo segurança no trabalho pode ser definido como um conjunto de ferramentas e ações preventivas ou corretivas, que visam a eliminar os riscos ocupacionais e criar um ambiente e um processo de trabalho seguro, que proporcione a proteção dos colaboradores e do meio ambiente, ou seja, evitar acidentes de trabalhos e impactos […]
Questão 7 A BSI British Standards desenvolveu a primeira especificação do mundo em requisitos para o Sistema de Gestão Integrada, a PAS 99 – Especificação de Requisitos Comuns de Sistemas de Gestão como Estrutura para a Integração. PAS significa Publicly Available Specification (Especificação Disponível Publicamente). A PAS 99 fornece um modelo simples para as organizações integrarem em […]
Questão 6 O processo de recertificação é comum e ocorre frequentemente em organizações que prezam pela responsabilidade ambiental em todas as suas atividades. Neste aspecto, imagine a seguinte situação: Recentemente, a empresa Grão Social, especializada em prestar serviços de consultoria na área da agropecuária, decidiu expandir seus negócios e inserir em seus serviços a distribuição […]
Questão 5 A ABNT NBR 16001 estabelece requisitos mínimos relativos a um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social, permitindo à organização formular e implementar uma política e objetivos que levem em conta as exigências legais, seus compromissos éticos e sua preocupação com a promoção da cidadania e do desenvolvimento sustentável, além da transparência das suas […]
Questão 4 Quando uma organização tem por objetivo obter a certificação de uma norma ISO, é necessário que, primeiramente, haja comprometimento da Alta Direção quanto à mudança que ocorrerá na organização e, na sequência, faz-se essencial o compreendimento da estrutura dessa norma, seus requisitos, formas de implantação, manutenção e melhoria. Neste aspecto, as principais etapas […]
Questão 3 Com o renascimento da indústria japonesa em 1970, o conceito de qualidade surge de maneira bastante acentuada, o que faz com que os fabricantes de veículos japoneses se tornem extremamente competitivos no mercado, criando dificuldades de vendas para os demais fabricantes mundiais. Isso se deu devido ao desenvolvimento de excelentes projetos aliado a […]
Questão 2 A origem da governança corporativa se deu quando as organizações deixaram gradativamente de ser familiares e migraram para um modelo de participações acionárias ou de cotas, o que levou a uma separação cada vez mais acentuada entre quem detinha a propriedade das organizações e quem, de fato, fazia sua gestão. Nesse contexto, diferentes […]
Questão 1 A empresa Alecrin, especializada na prestação de serviços de logística, decidiu implementar o sistema de gestão da qualidade (SGQ) em sua organização com base nos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2015. Como na organização já haviam funcionários com conhecimento sobre a norma, estes funcionários foram escalados para compor o time responsável pelo processo […]
Questão 10 O termo serviço designa um tipo específico de bem com características de intangibilidade, isto é, sem existência física. Distingue-se, portanto, do produto, o qual apesar de ser também um bem, é um bem tangível. Outra forma de caracterizar um serviço (e de o distinguir de um produto) é pelo facto deste não poder […]