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Conforme estudado nas primeiras unidades do livro da disciplina “Gestão de Processos e Estrutura da Farmácia”, o planejamento adequado de um empreendimento farmacêutico envolve a análise de diversos fatores estruturais e operacionais, incluindo definição do público-alvo, localização estratégica, legislação vigente, estrutura física, recursos humanos e sistemas de apoio à gestão. Esses elementos são fundamentais para […]

  Além disso, o uso de sistemas de informação integrados à operação farmacêutica se mostra essencial para controle de estoque, vendas, compras, análise de desempenho e apoio à tomada de decisão. Tais sistemas auxiliam o gestor a organizar os processos internos, reduzir desperdícios e melhorar a experiência do cliente.   Com base no conteúdo estudado […]

  Descreva os principais elementos que devem ser analisados antes de se iniciar um empreendimento farmacêutico, explicando por que cada um deles é relevante para a viabilidade e sustentabilidade do negócio.   Explique qual é o papel dos sistemas de informação na gestão de uma farmácia e cite pelo menos três funcionalidades que esses sistemas […]

  Explique qual é o papel dos sistemas de informação na gestão de uma farmácia e cite pelo menos três funcionalidades que esses sistemas devem oferecer para apoiar a tomada de decisões do gestor farmacêutico.

  Em um contexto de competitividade acirrada no mercado farmacêutico, com um aumento abrupto no número de farmácias, a gestão de resultados aliada a estratégias de venda adequadas tornou-se um fator determinante para sustentabilidade dos negócios. Em 2024, a consultoria Falconi publicou a pesquisa denominada “Termômetro do Setor Farmacêutico”, no qual 51% dos respondentes indicaram […]

Ao analisar o cenário anteriormente apresentado, depreende-se que apenas a realização de um plano de ação de vendas não é suficiente para atingir os resultados almejados nos empreendimentos farmacêuticos, mostra-se necessário também medir a efetividade das ações realizadas. Na Unidade 5, Tema de Aprendizagem 9 do livro de Gestão de Processos e Estrutura de Farmácia, […]

1) Em um cenário no qual você assumirá a função de gestor de farmácia, elabore um painel com três KPIs que poderiam ser utilizados no cotidiano da farmácia explicando a importância de medir cada um desses resultados. 2) Agora, considerando que todos os KPIs medidos apresentassem resultados negativos, elabore um plano de ação com melhorias […]

2) Agora, considerando que todos os KPIs medidos apresentassem resultados negativos, elabore um plano de ação com melhorias a serem aplicadas a cada aspecto negativo indicado. ​

  Em termos simples, o mapa da jornada do cliente é uma forma de visualizar os estágios pelos quais os consumidores passam a partir da descoberta de uma necessidade – ou de um problema – até a decisão de adquirir um produto ou serviço que poderá supri-la. Portanto, o mapeamento desse “percurso” oportuniza o entendimento […]

  Esse caminho que o consumidor percorre – entre o surgimento de uma demanda e a compra de uma solução que a resolverá – é também conhecido como “funil de vendas” ou como “jornada de compra”. Nesse caso, existem diversas etapas envolvidas, com meios específicos tanto de atrair a atenção dos clientes em potencial quanto […]