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Estágio 2 – contemplação: a pessoa está ciente de que tem um problema, mas não tem a intenção imediata de mudar os próprios hábitos. Estágio 3 – preparação: a pessoa manifesta intenção de mudar o comportamento, mas não consegue efetivar. Estágio 4 – ação: a pessoa se engaja e se compromete, a fim de alterar […]

Estágio 3 – preparação: a pessoa manifesta intenção de mudar o comportamento, mas não consegue efetivar. Estágio 4 – ação: a pessoa se engaja e se compromete, a fim de alterar o próprio estilo de vida. Estágio 5 – manutenção: a pessoa continua a obter bons resultados e passa a agir, de forma preventiva, para […]

Estágio 4 – ação: a pessoa se engaja e se compromete, a fim de alterar o próprio estilo de vida. Estágio 5 – manutenção: a pessoa continua a obter bons resultados e passa a agir, de forma preventiva, para conseguir alcançar o objetivo final.   Fonte: ​BORDIN, J. C.; RODRIGUES, A. C.; FAUNE, T. A. […]

Estágio 5 – manutenção: a pessoa continua a obter bons resultados e passa a agir, de forma preventiva, para conseguir alcançar o objetivo final.   Fonte: ​BORDIN, J. C.; RODRIGUES, A. C.; FAUNE, T. A. Psicologia Aplicada à Saúde. Maringá: UniCesumar, 2022.   Ah, é importante considerar que, de acordo com esse modelo, as pessoas […]

Ah, é importante considerar que, de acordo com esse modelo, as pessoas não passam de um estágio a outro de maneira progressiva, linear, mas passam por momentos de avanços e retrocessos, até completar a mudança de maneira consistente. Assim, nosso jovem pode estar em uma determinada etapa e passar pro algum processo de recaída ou […]

  PROBLEMATIZAÇÃO: a inteligência emocional é uma habilidade fundamental para o sucesso na gestão de processos e atendimento ao cliente, e pode ser desenvolvida e aprimorada com prática e treinamento. SIGNIFICAÇÃO: entendendo melhor as expectativas e sentimentos dos clientes, os profissionais podem fornecer um atendimento mais personalizado e eficaz. EXPERIMENTAÇÃO: a inteligência emocional promove a […]

  SIGNIFICAÇÃO: entendendo melhor as expectativas e sentimentos dos clientes, os profissionais podem fornecer um atendimento mais personalizado e eficaz. EXPERIMENTAÇÃO: a inteligência emocional promove a colaboração e o trabalho em equipe, permitindo que os profissionais trabalhem juntos de forma mais eficaz para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes REFLEXÃO: a inteligência emocional […]

  REFLEXÃO: a inteligência emocional ajuda a considerar as implicações emocionais das decisões, levando a escolhas mais informadas e eficazes. CONCEITUALIZAÇÃO: as aulas, bem como pesquisas adicionais, serão bem importantes na realização dessa atividade que envolve a Gestão de Processos e Atendimento ao Cliente. AÇÃO/AVALIAÇÃO: sabendo a importância da IA – Inteligência Artificial e como […]

  CONCEITUALIZAÇÃO: as aulas, bem como pesquisas adicionais, serão bem importantes na realização dessa atividade que envolve a Gestão de Processos e Atendimento ao Cliente. AÇÃO/AVALIAÇÃO: sabendo a importância da IA – Inteligência Artificial e como é importante desempenhar a sua profissão em um ambiente salutar com uso da inteligência emocional, observe o texto a […]

  AÇÃO/AVALIAÇÃO: sabendo a importância da IA – Inteligência Artificial e como é importante desempenhar a sua profissão em um ambiente salutar com uso da inteligência emocional, observe o texto a seguir: Como os agentes autônomos de IA estão revolucionando a tomada de decisão corporativa. ntenda como agentes autônomos de IA, em conjunto com humanos, […]