Questão 1 “Para entendermos um pouco sobre o que é editoração, precisamos viajar no tempo até a Alemanha, em meados do século XV. A invenção da imprensa foi um dos marcos da transição entre a Era Medieval e o Renascimento. Segundo Victor Hugo, “a invenção da imprensa é o maior acontecimento da história. É a […]
Questão 10 Desde 1987, o Comitê Técnico da ISO responsável pelas normas da qualidade (CT-176) já lançou várias edições, com as revisões das normas e diretrizes que compõe a família de normas da série ISO 9000 (CARPINETTI e GEROLAMO, 2016). Sobre as normas da família ISO, associe a primeira coluna com a segunda.(Fonte: CARPINETTI, L. […]
Questão 9 As folhas de verificação ou tabelas de contagem são formulários impressos, ou digitais, utilizados para registrar e reunir dados de forma simples e que facilitam seu posterior uso e análise (TOLEDO et al., 2014). Sobre as folhas de verificação, leia as afirmativas a seguir:(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. A.; MERGULHÃO, […]
Questão 8 O programa 5S foi criado em 1960, no Japão e tem por objetivo melhorar a qualidade de vida das pessoas no trabalho e fora dele; diminuir desperdício de espaço, tempo e material e aumentar a produtividade das pessoas e dos processos. Sobre o Programa 5S, associe a primeira coluna com a segunda coluna […]
Questão 7 De acordo com Lobo e Silva (2014, p. 52) o ciclo PDCA é: “uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma ferramenta de qualidade que auxilia na organização de processo de implementação de melhorias, dando uma diretriz para a condução dos projetos e dos processos”. Sobre o significado do […]
Questão 6 De acordo com (LOBO e SILVA, 2014, p. 38) “Estratificar é agrupar elementos com as mesmas características, ou seja, itens iguais ou muito semelhantes, tendo causas e soluções comuns”. Sobre a estratificação, leia as afirmativas a seguir.(Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São […]
Questão 5 O brainstorming é uma expressão inglesa que significa tempestade de ideias (LOBO e SILVA, 2014). Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir. (Fonte: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. da. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Érica, 2014). I. É uma técnica que pode ser utilizada como suporte a muitas ferramentas […]
Questão 4 David Garvin (1992) afirmou que a visão estratégica e competitiva, estabeleceu uma linha evolutiva de abordagem da qualidade, a qual passa do enfoque de controle dentro de sua visão mais tradicional, para um enfoque de gestão dentro da visão atual. Tal evolução do conceito da qualidade é descrita pelo autor pelo que denominamos […]
Questão 3 O diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa foi criado por Kaoru Kshikawa na Universidade de Tóquio em 1943 para uso pelos círculos da qualidade (CCQs) (TOLEDO, 2014). Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir:(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. A.; MERGULHÃO, R. C.; MENDES, G. H. de […]
Questão 2 “A gestão da qualidade é operacionalizada por um sistema de gestão formado principalmente por métodos, princípios e ferramentas que abrange toda a organização no controle e na melhoria dos processos de Trabalho (TOLEDO et al., 2014, p. 63)”. Acerca desse assunto, leia as afirmativas a seguir:(Fonte: TOLEDO, J. C. de.; BORRÁS, M. A. […]