Questão 10 Com a evolução dos conceitos de gestão, houve a necessidade em utilizar algum tipo especial de documentação: os documentos normativos que, para Carvalho e Paladini (2012), consiste em um termo genérico que chamamos, tais como as especificações, regulamentos, relatórios e normas técnicas. Podemos definir norma como sendo um documento estabelecido por consenso e […]

Questão 9 Para que a sua empresa consiga se sustentar a longo prazo e se manter competitiva no mercado, é imprescindível adotar normas que ajudem a garantir a qualidade de seus processos. Com a concorrência cada vez mais acirrada, a qualidade é um fator determinante para te colocar à frente de seus principais concorrentes no […]

Questão 8 O Sistema Brasileiro de Normalização (SBN), criado no âmbito do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (SINMETRO), tem como órgão máximo o Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (CONMETRO). Além dele, faz parte da sua estrutura o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO), o Comitê Brasileiro […]

Questão 7 De acordo com a International Organization for Standardization – ISO, as normas devem ser analisadas por um processo chamado systematic review no máximo a cada cinco anos para determinar se devem ser mantidas, emendadas, revisadas ou descartadas. Esse processo tem o objetivo de manter as normas atualizadas para que atendam o mercado e […]

Questão 6 Considerando o ambiente organizacional, padronização pode receber diferentes significados, dentre eles o de que é uma uniformização de produtos, serviços, atividades e processos, conduzida por moldes/modelos que representam a melhor forma de execução de um trabalho, sendo considerada uma maneira mais segura e confiável de se atingir a qualidade esperada em, basicamente, três […]

Questão 5 Para implementação de normas de sistema de gestão, vimos que o ciclo do PDCA é fundamental para tal aplicabilidade, pois, a partir dele, teremos as etapas de planejamento, ação, resultados e ações corretivas, que irão sempre proporcionar à organização a melhoria contínua. CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá: […]

Questão 4 De acordo com ABNT (2021, [s.p.]), normalização é um processo que formula e aplica regras para solução ou prevenção de problemas, com participação de partes interessadas, e que contribui para a promoção da economia global, e consiste na elaboração, difusão e implementação de normas. Para estabelecer essas regras, é utilizada tecnologia com instrumento […]

Questão 3 Na elaboração e implementação de um processo de padronização é importante verificar se o que está sendo apresentado no modelo padrão é relevante e necessário, se trará benefício para a empresa e se o colaborador realmente fará uso da uniformização. Além disso, deve-se verificar se existe algum recurso tecnológico disponível que possa deixar […]

Questão 2 O escopo é a extensão da aplicabilidade do sistema de gestão, demonstra o início e o fim e não precisa necessariamente incluir todas as linhas de produção, ou todos os produtos e serviços, nem todas as plantas e filiais e nem todos os negócios da empresa. Deve ser realizado após o mapeamento de […]

Questão 1 A execução da Normalização ocorre, de forma sistematizada, com organizações compostas pelas partes interessadas no assunto objeto da normatização e sua função principal é a elaboração, aprovação e divulgação das normas. Dessa forma, a representação dos níveis de normalização costuma ser realizada por meio da figura de uma pirâmide, conforme ilustração abaixo. Figura: […]